【MSサポート20年】Graph API自動化や銀行系M365移行の高度ヘルプデスクに対応
【はじめに】
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。ITエンジニア兼テクニカルサポート専門家の安田と申します。
IT業界で30年以上のキャリアがあり、日本マイクロソフトでのプレミアサポートをはじめ、大手企業や金融機関の最前線で高度な技術サポートを手掛けてまいりました。最新の生成AI技術（Gemini/Copilot等）を融合させ、貴社のDXと業務コスト最小化を最速で実現します。
【現在の活動と直近の実績】
直近では、某銀行系列会社のシステム統合に伴う「M365テナント移行プロジェクト」にて、現場のトラブル対応や運用を円滑にするための高度ヘルプデスク・技術サポート業務を担当しています。セキュリティ要件の厳しい環境下で、移行に伴う複雑なエラー対応（Powershellを用いた操作等）や新規ツールの展開支援など、プロジェクトを支える実務サポートを担っています。
【私の3つの圧倒的な強み】
1. 日本MS公式サポート20年の深い技術力
Microsoft TeamsやGraph APIのプレミアサポート経験から、スロットリング（制限）対策や高度な認証基盤構築など、一般のエンジニアでは解決が難しい領域の課題・エラーを即座にクリアします。
2. 劇的な業務改善を証明する「数字」の信頼性
過去のサポートセンター運営において、発足9か月で顧客不満足度（D-Sat）を12％から1.4％まで劇的に改善。さらに対応本数を1時間あたり3本から6本へ倍増させた実績があり、現場の数字を変える安心感を提供します。
3. 最新AIを活用した超高速対応とナレッジ
自身のプロセスに生成AI技術を深く組み込んでおり、通常の2倍以上のスピードで高品質・短納期な対応が可能です。AIを活用したサポセン・情シス向けの問い合わせ対応効率化ナレッジも豊富に保有しています。
【対応可能な業務・スキル】
M365 / Teams / Exchange 運用・トラブル解決
Microsoft Graph API 導入・認証・スロットリング対策
Access VBA / SQL Server から Python / M365 への移行・自動化
PowerShell を用いた M365 の一括管理・自動化
中小企業向け・AIを活用した業務管理システム（採用管理等）の構築
テクニカルサポート / ヘルプデスクの品質改善・KPI向上コンサル
【お気軽にご相談ください】
「Graph APIのエラーで詰まっている」「Teamsの運用を最適化したい」「古いAccess資産を移行したい」など、どんなお悩みでも構いません。バックボーンに裏打ちされた丁寧な説明で貢献いたします。お気軽にメッセージをお送りください！
