・バックサポート / アルバイト / 商品・在庫管理・その他 2026年3月 〜 現在

<業務内容> 商品である眼鏡の加工業務 外部や多店舗への発送 マニュアル作成 在庫管理 レンズ・備品発注 棚卸し <主な取り組み> 社内でも立ち上がったばかりの部署のため、教わったことをGoogleドキュメントに写真も交えてまとめて今後メンバーが増えた際にスムーズに教育ができるよう整えています。

・Webデザイナー / 業務委託 / Webデザイナー 2026年3月 〜 現在

<業務内容> 広告バナーの作成

・インサイドセールス兼品質管理 / 業務委託 / インサイドセールス・内勤営業・カスタマーサポート・ヘルプデスク・事務（一般事務）・文字起こし・データ入力・品質管理 2026年1月 〜 現在

<業務内容> 管理者の補佐ポジションとして書類作成やデータ入力などの事務作業をサポート クライアント企業のインバウンドコールセンター業務(受電代行) IT導入補助金支援事業者として、Google meetを使用した交付申請手続きサポート業務 補助金申請に必要な書類の整理・作成 オペレーターが作成した架電履歴やアポイント報告のダブルチェック・品質管理 <主な取り組み> 管理者の補佐業務は特に進捗の共有や確認を徹底して行い、勝手に進めないことを意識しました。 また、ただ指示を待つだけではなく、自分にできる業務は積極的に巻き取る姿勢でいることを心がけました。その際も、必ず「良かったらこちらでやりましょうか?」と声をかけてから着手するようにしていました。

・営業支援兼インサイドセールス兼品質管理 / 契約社員 / インサイドセールス・内勤営業・営業支援・プリセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・ヘルプデスク・品質管理 2025年1月 〜 2025年12月

<業務内容> クライアント企業のアウトバウンドコールセンター業務(テレアポ代行)(1時間あたり20件程) クライアント企業のインバウンドコールセンター業務(受電代行) IT導入補助金支援事業者として、Google meetを使用した交付申請手続きサポート業務 補助金申請に必要な書類の整理・作成 オペレーターが作成した架電履歴やアポイント報告のダブルチェック・品質管理 <主な実績> テレアポ業務 前職での傾聴力を活かし、アンケート獲得系の案件で高い獲得率を記録。 品質管理業務 素早く丁寧にチェックすることを心がけ、他のスタッフの業務負担を軽減。チーム全体の業務も定時内に終わるようになりました。 <主な取り組み> 書類作成の際は学習中のWebデザインの知識を活かし可読性を意識して作成。 架電履歴・アポイント報告の品質管理体制の徹底 オペレーターが入力した架電履歴およびアポイント報告に対し、記入形式の正誤、アポイント条件との整合性、誤字脱字の有無などを確認するダブルチェック業務を担当。音声データとの照合も行い、ヒアリング内容との相違点を発見・修正しました。 報告内容の正確性を向上させ、後続部署へのスムーズな情報連携を実現。データクリーニングの工数を削減し、業務全体の効率化に貢献しました。