Deep_geltman

クレジットカード会社勤務のGPT’s設計者が、接客ロープレから事務自動化までまるごと支援します。

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 金融系企業で働きながら、社内向けの「GPT’s（カスタムGPT）」づくりや、日々の業務を楽にする仕組みづくりをしています。 本業では金融業界にいますが、扱っている内容は金融に限らず、 「接客・お客様対応」と「事務作業の自動化」に関わる、かなり汎用的なものが中心です。 具体的には、次のようなGPT’sや仕組みをつくってきました。 コールセンター・店舗・オンライン接客などで使える「ロープレ／トーク例」生成GPT’s クレーム・問い合わせ対応の言い回しを提案してくれる文章作成GPT’s GPTを使ってマクロコード（Excelなど）をつくり、手作業のルーティンを自動化する仕組み ロープレ用のGPT’sでは、 「お客様役」と「スタッフ役」の会話を自動で作り、何パターンも練習できるようにしています。 料金の説明、予約変更、キャンセル対応、トラブル時の案内など、どの業種にもあるようなシーンを想定して、 新人さんやアルバイトさんの研修で“そのまま使える”会話例が出てくるよう工夫してきました。 事務作業の自動化では、GPTにマクロコードをつくってもらうことで、 シフト表・担当表などの自動作成 複数ファイルやCSVを1つにまとめる作業の自動化 日報・報告書・定型メール文のひな形づくり といった、「どの業種にもありがちな」事務作業を、少しずつ楽にしてきました。 プログラミングが得意ではない方とも、やりたいことを日本語で整理しながら 「GPTにどう指示すればいいか」「どこまで自動化できそうか」を一緒に考えて形にしていくのが得意です。 自分の強みは、 現場で本当に使いやすいかどうかを大事にし、できるだけ“そのまま使える”形で作ること コードが書けない方や、AIにあまり慣れていない方とも、会話ベースで進められること だと思っています。 ココナラでは、 店舗・コールセンター・事務センターなどで、ロープレや研修をもっとラクにしたい方 お客様対応やクレーム対応の言い回しのバリエーションを増やしたい方 シフト作成やファイル整理、定型資料づくりなどのルーティン作業を自動化したい方 自社／自部門用のGPT’sをつくりたいけれど、プロンプト設計の仕方が分からない方 のお手伝いができればうれしいです。 「うまく説明できる自信がない…」という方でも大丈夫です。 まずは、どんな業種で、どんな場面が大変か、どんな作業がストレスになっているかを、ざっくり教えてください。 お話を伺いながら、一緒に 「こういうGPT’sがあると便利そう」 「ここはマクロや自動化が合いそう」 と整理し、無理のない形でご提案します。 業種を問わず、毎日の仕事が少しでも楽になったり、スタッフの方が安心してお客様対応できるようなツールづくりを目指しています。 どうぞよろしくお願いいたします。