出店3年以内の担当者さま｜お客様目線で徹底チェック！「○○しづらい」から「○○しやすい」に改善！
はじめまして。
HUG ECサポートと申します。
楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社サイトにて、10年以上、雑貨販売の店舗運営に携わってきました。
店長として運営に関わる中で、売上改善や店舗成長に取り組み、複数店舗の売上拡大を経験しています。
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仕入れ・販売戦略・商品企画・撮影・商品画像／バナー制作・SNS／広告運用など、「売るための業務」から
10人に満たない少人数体制の中での
出荷フローの設計・ラッピング対応・セット商品の企画・パッケージ構成・利益計算・予算管理など
運営に関わる全ての業務に携わってきました。
単に作業をこなすのではなく、
「どこを改善すれば売上や効率につながるか」
それぞれの業務担当者の心理やスキル、作業量にも配慮し、時にはフォローをしながら優先順位をつけて効果的に運営してきたことが強みです。
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この経験をもとにして、
店舗運営の整理と改善の方向性を一緒に見つけるサポートをいたします。
「何が悪いのか分からない」
「どこを直せばいいか分からない」
「お客様対応の線引きの判断がつかない」
「なんとなく改善を繰り返している」
効果があるのかどうかも確信が持てないまま、必死に頑張る【楽天出店3年以内の店舗ご担当者さま】に、
今のショップの状態を整理し、
「売れない原因」と「優先順位」を明確にし、貴店のランクアップのお手伝いができればと思っております。
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◾️サポートについて
事前に店舗ページを確認させていただき
「どこが分かりにくいか」
「どこを整えると伝わるか」を整理し、
改善の方向性をお伝えします。
なお、貴店の世界観や統一感を大切にしたいので、
商品ページのデザイン制作は行っておりません。
構成や導線設計などの「見せ方」に関してのご提案をいたします。
・自社デザイナーがいる
・制作会社へ依頼している
・店舗イメージを壊したくない
こんな方には特におすすめです。
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◾️ご相談について
例えば、
・注意書きがうまく伝わらない
・クレームやレビューの返信や線引きが難しい
・商品が育たない
・問い合わせが多い など
お困りごとに対して、実体験から思いつく限りの対応策をお伝えします。
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EC運営の実情を理解したパートナーとして、現実的で実行しやすい形でご提案させていただきます。
実体験や経験に基づいて、
自信のあることをお伝えしますので、
自信がないこと、特に広告運用に関しては、ごめんなさい、お断りする場合がございます。
誠心誠意お答えいたします。
どうぞお気軽にご相談ください。
