marithefran

忙しいあなたの時間を、「本来の業務」に使ってください。面倒な事務作業や返信業務は、プロにお任せを！

数ある中から当方を見つけていただき、誠にありがとうございます。 「良いサービスを提供しているのに、事務作業やクチコミ対応に追われて時間がない…」 そんな経営者様や個人事業主様の負担を劇的に軽減し、本来の「現場の仕事」に集中できる環境をサポートいたします。 【25年以上にわたる「接客と対話」のキャリア】 私はこれまで25年以上にわたり、サービス・販売業界の最前線で数多くのお客様と向き合ってまいりました。 特に直近の約10年間は、ホテルのフロント業務に従事し、最高峰のホスピタリティと、多種多様なニーズへの即応力を磨いてまいりました。 リサイクルショップや楽器販売での経験も含め、幅広いジャンルの商品知識や「モノと想いを繋ぐ言葉選び」のノウハウを蓄積しております。これらを融合させ、単なる事務代行ではない「売上と信頼に繋がるコミュニケーション」を提供いたします。 【私にお任せいただける3つの付加価値】 1. 現場感覚を活かした「違和感のない文章」 AIによる機械的な定型文ではなく、長年の接客経験を活かして貴社の「ブランドカラー」を即座に理解します。 「格式ある丁寧な対応」から「親しみやすく温かい返信」まで、まるで店主様ご本人が書いたかのような、温度感のある高品質な文章を圧倒的なスピードで作成いたします。 2. 守りと攻めのクチコミ・SNS対応 単なる返信作業にとどまりません。お客様の心理を深く読み込み、ファン化を促進する返信を行います。特に、対応が難しいとされる**「厳しいご意見（クレーム）」に対しても、プロの視点で冷静かつ誠実な回答案を提示**し、貴社の信頼とブランドイメージを死守します。 3. IT×ホスピタリティによる業務効率化 NotionやCanva等の最新デジタルツールを駆使し、事務作業の仕組み化をサポートします。 「業務マニュアルの整備」「多言語でのインバウンド対応（英語等）」「視覚的に伝わるPR資料の作成」など、マルチなスキルで貴社のバックオフィスを強力に支えます。 【対応可能な業務一覧（検索KW対策）】 クチコミ返信代行（Googleマイビジネス、各種予約サイト、ECサイト） SNS運用サポート（キャッチコピー作成、投稿案の企画・作成） 文章作成・リライト（ブログ、メルマガ、紹介文のブラッシュアップ） 多言語カスタマーサポート（高度な翻訳・校正ツールを活用した英語対応） 事務効率化支援（マニュアル作成、データ整理、Notion構築） 【メッセージ】 ご依頼いただいた仕事は、自分の店のことのように大切に取り組みます。 「こういう雰囲気で返信してほしい」「事務作業を効率化したい」といったご相談も大歓迎です。 まずは「見積もり・カスタマイズの相談」から、現状のお悩みをお聞かせください。 これまでの経験を総動員し、貴社に最適な解決策をご提案させていただきます！