IT領域、カスタマー全般請け負います

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 これまで、コールセンターの運営・設計業務をはじめ、Microsoft DynamicsやFinance & Operations（FO）、SalesforceなどのCRM／ERPツールを活用した法人向けITサポートに従事してまいりました。現在は人材派遣業界で営業職として勤務しながら、クラウドワークス等を通じて業務改善・IT導入支援のコンサルティング活動も行っております。 ■主な経験・スキル ・コールセンターの業務設計、KPI管理、マニュアル整備 ・Dynamics CRM／ERPの導入支援、ユーザーサポート ・Salesforceを活用した業務設計・運用支援 ・業務フローの可視化と改善提案 ・人材活用・教育設計に関する現場支援 ・提案書・業務報告書の作成（PowerPoint／Excel） ■ご提案内容