dynamicskotu

IT領域、カスタマー全般請け負います

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 これまで、コールセンターの運営・設計業務をはじめ、Microsoft DynamicsやFinance & Operations（FO）、SalesforceなどのCRM／ERPツールを活用した法人向けITサポートに従事してまいりました。現在は人材派遣業界で営業職として勤務しながら、クラウドワークス等を通じて業務改善・IT導入支援のコンサルティング活動も行っております。 ■主な経験・スキル ・コールセンターの業務設計、KPI管理、マニュアル整備 ・Dynamics CRM／ERPの導入支援、ユーザーサポート ・Salesforceを活用した業務設計・運用支援 ・業務フローの可視化と改善提案 ・人材活用・教育設計に関する現場支援 ・提案書・業務報告書の作成（PowerPoint／Excel） ■ご提案内容 貴社の業務課題やIT導入に関するお悩みに対し、現場視点とIT知識の両面から支援いたします。 小規模な業務改善から、CRM／ERP導入に伴う要件整理・運用設計まで、柔軟に対応可能です。 ■対応可能な業務例 ・業務フローの整理と改善提案 ・CRM／ERP導入支援（要件定義・運用設計） ・Salesforce活用支援（設計・運用・教育） ・マニュアル作成・教育設計 ・コールセンターや人材業務のDX支援 ・月額顧問型の継続支援も可能です ご予算や納期、ご希望の支援スタイルに応じて柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談いただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。