・ユーザー向け文章の作成 3,000円〜

会員数300万人超のWebサービス運営企業において、ユーザー向け文章の責任者として、1人チームで月に70件ほどのライティング業務に従事していました。様々な観点からのチェックに定評があり、社内から発信されるあらゆる文章の監修（例：プロダクトの画面やメールの文言、カスタマーサポートの返信文面・ヘルプページ、マーケのキャンペーンLP、法務の規約変更まで）を行っていました。

・コミュニティマネジメントの相談 3,000円〜

企業公式コミュニティおよびユーザー向けメディアの立ち上げと運営を担当。イベント（オフライン/オンライン）やユーザー向けキャンペーンの企画運営によるロイヤリティ向上をベースに、ユーザーアンケート・インタビューを通じてインサイトを抽出し、プロダクト改善に活かす仕組みを構築しました。出品者・購入者双方の満足度向上を目指し、1人部署から体制を整備し、方針設計・育成・マニュアル化まで一貫して推進しました。