・業務員 / 経理 2024年5月 〜 現在

一、顧客維持 顧客関係管理 既存顧客を定期的に訪問し、ニーズの変化を把握しながら新製品やサービスを提案し、再購率を向上させます。 顧客の問い合わせ、見積もり依頼、サンプル請求などの対応を日本語で効率的に行い、顧客の質問や苦情を解決します。 顧客データベースを整備し、顧客の購入傾向や市場フィードバックを分析し、業務戦略の立案にデータを提供します。 二、ビジネス交渉と注文管理 商談交渉 日本の顧客と製品仕様、価格、納期、支払い方法（例：信用状（L/C）、電信為替（T/T）など）の交渉を行い、国際貿易用語（例：FOB、CIF、EXW など）を熟知している必要があります。 オンラインまたはオフラインの交渉会議に参加し、技術仕様や契約条項などの専門的な内容を正確に翻訳し、双方の理解を一致させます。 注文管理 注文内容を確認し、日本語版の契約書、形式領収書（PI）などの書類を作成し、顧客に署名を求めます。 生産進捗状況をフォローし、工場と調整して納期を守るよう努めます。延期のリスクがある場合は、直ちに顧客と連絡し解決策を打ち合わせます。 物流の調整を担当し、通関手続き、船積み手配、輸送（海運 / 空運）を行い、貨物の状況を追跡し、荷為替証券、梱包明細書などの通関書類を提供します。 三、部門横断的なコラボレーションとサプライチェーン調整 内部コミュニケーション 生産部、品質管理部、物流部などと連携し、顧客のニーズ（例：カスタマイズパッケージ、製品認証など）を伝達し、注文の各工程がスムーズに進むよう調整します。 顧客からの品質や納期に関するフィードバックを内部にフィードバックし、プロセスの改善を推進します。 サプライヤー管理 日本国内のサプライヤーや代理店を選定し、長期的な協力関係を構築し、調達コストの削減や販路の拡大を図ります。 サプライヤーに製品認証書類（例：JIS 認証、PSE 認証など）の提供を調整し、日本市場の法令基準を満たすよう確認します。 四、書類処理とコンプライアンス管理 書類作成 輸出に必要な書類（例：商業領収書、原産地証明書、検査証明書など）を作成し、日本の税関や顧客の要求に適合するよう確認します。 日中貿易関連の法令、外貨管理政策、輸出還付制度を熟知し、業務が合法的かつ規則準拠であることを確保します。 税関検査、商品検査などの突発的な事態に対応し、通関リスクを最小限に抑えます。 五、その他の職務 異文化コミュニケーション：日本のビジネスマナー（例：名刺交換、敬語の使い方、ビジネス食事のルールなど）を理解し、文化的な摩擦を回避します。 出張と接待：日本への顧客訪問や展示会参加、または日本の顧客の訪中接待を行い、通訳を含む全程サポートを提供します。