うたまろ226

現役オペレーターが責任を持って対応します

現在もカスタマーサポートでオペレーター（受電）で勤務しています。 ◇職務経歴 ・オンラインショップ/カスタマーサポート・・・４年 TL（リーダー） ・テクニカルサポート/カスタマーサポート・・・5年 SV（管理職） ・不動産24時間管理窓口/カスタマーサポート・・・6年 TL（リーダー） ・オンラインショップ/カスタマーサポート（在宅）・・・5年 オペレーター/TL（リーダー） ・Wワークで覆面調査/リサーチ・・・20年 ・データ入力/ディスパッチ・・・2年 ◇強み 長年コールセンター/カスタマーサポートを経験し オペレーター業務より、TLやSVの経験をしてきました。 受電対応が主ではありますが、 通常のオペレーター業務を対応することはもちろん、 お困りのお客様に対してのフォローや、苦情対応もSVやTLの時に沢山経験もしているため お客様に寄り添った対応をすることができます。 もちろん、社内規定に則った対応も忘れず対応致します。 在宅勤務歴も長いため、 顧客情報を漏洩しないために個室での対応、メモや携帯の持ち込みしない、など環境も整っております。 覆面リサーチも、20年以上対応していますが、 リポート作成、何が知りたいのかしっかり把握しながら調査するため 信頼いただき20年以上対応しています。 新規の対応でも、ニーズに合った調査を致します。 法人短期/長期契約 個人でのお困りごとにも対応致します。