デザインは大切なお客様への”贈り物”です　 顔は見えなくても常に笑顔を心掛けます

私は以前、公的機関で10年以上事務の仕事に従事していました。 庶務関係が主でした。中でも電話対応では苦情の電話もあり、その方の気持ちを一番に傾聴することを心掛けるようにしていました。お相手の方が落ち着いてお話ししてくださる様に傾聴することで、こちらの話も少しずつ受け入れてもらいやすくなるということを学びました。 また、会議資料や広報用チラシの作成にも携わっており「何を伝えたいか」を考え、誰が見てもわかりやすいものを特に意識して作成しました。 自分の作成したチラシを目にした他の部署の方から「このようなチラシを作ってくれないか」と頼まれ、その時は自分にも人の役に立てることがあるということを心から嬉しく思い、感謝の気持ちでいっぱいだったことを覚えています。 このようなことから「デザインとは何か」と考えるようになり、デザインの役割の大きさを強く感じました。 そして、人生の転換期を機に、人のお役に立...