長年のコールセンター経験を生かした柔らかなトークと傾聴力に自信があります！

コールセンター受託企業のオペレーターとして20年程勤務しています。 業務内容は、世論調査の発信、通信販売の受付、金融業界やインターネットＩＳＰでのヘルプデスクやアプリ操作案内、お客様相談室でのクレーム対応など多岐に渡ります。 感じがよくＴＰＯに合わせた言葉遣い、対応には自信があります。 また、コールセンターの新人研修講師補佐をしていた事もあり、お客様役を演じてのロールプレイングの経験もある為、覆面調査などのお役にもたてると思います。 電話が苦手な方、ビジネスでの電話対応に不安がある方に言葉遣いや相手の要件を聞くコツなどアドバイスも出来ると思います。 副業ではイベントの受付、試験監督などの経験があります。 プライベートでは保護猫を2匹飼っています。