内田真悟｜医療AIエンジニア

現役看護師13年目が、クリニックのAIチャットボットと「よくある質問」を作ります

はじめまして、内田真悟です。現役看護師13年目が、患者さんが本当に電話で聞いてくる質問から、クリニック専用のAIチャットボットを作っています。 外来で働いていると、「診療時間は何時まで？」「予約は必要？」「何を持っていけばいい？」といったお電話が一日中かかってきて、そのたびに受付や看護師の手が止まります。この負担を少しでも減らしたくて、看護師の目線で中身を作るAIチャットボットの制作を始めました。 【こんなことができます】 ・患者さんがよく聞く質問と回答の作成（50件が目安） ・AIチャットボットの構築と、ホームページへの設置 ・クリニックのホームページ制作 ・検査や手術前の説明動画の制作（AIナレーション＋図解、3〜5分） ・医療職員の生成AI活用のご相談 【安心してお使いいただくために】 症状・お薬・治療についての質問には答えず、お電話や受診をご案内する設計にしています。強い痛みや出血など急ぎの相談には119番をご案内し、回答はクリニックで確認済みの内容だけに限定します。医療安全委員会や手順書づくりの経験から、「AIに答えさせてはいけないこと」の線引きを大切にしています。 【これまでの経験】 療養・一般・地域包括ケア病棟・外来の4つの現場で看護師として働き、病棟ではリーダーも経験しました。職場では「パソコンと資料づくりの人」として、手順書や点検表、説明動画、勉強会スライド、広報マンガまで任されてきました。小児科・健診センター・耳鼻科／皮膚科・歯科向けのAIチャットボットの検証デモも作っています。 【やり取りについて】 本業の看護師と両立しているため、平日の夜と休日に対応しています。メッセージへのお返事は24〜48時間以内を目安にしています。納期には余裕をいただき、そのぶん一件一件ていねいに仕上げます。 「うちのクリニックでも使える？」というご相談だけでも大歓迎です。お気軽にメッセージください。