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カスタマーサクセス・サポートの現場で磨き上げた対応力やコンテンツ作成力を活かしてお困りごとを解決！

はじめまして、杉本と申します。 専門的・分かりにくい内容を、誰にでも伝わる形に整理することを得意としています。 IT系SaaS企業にて、カスタマーサポート／カスタマーサクセス業務に従事しており、 顧客向けの 業務マニュアル・FAQ・ヘルプページ作成、資料作成、文章作成 を日常的に行っています。 「相手はどこでつまずくのか」 「どう説明すれば理解してもらえるのか」 を常に意識し、実務で使える・現場で役立つ成果物を提供します。 ■対応可能な内容 ・業務マニュアル／FAQ／説明文の作成 ・カスタマーサポート用の文章・テンプレ作成 ・プレゼン資料作成（Canva対応） ・ブログ記事作成／リライト ・シナリオ作成 ・文字起こし、データ入力 ・電話・メール・チャットでの顧客対応 ■使用可能なAIツール ・ChatGPT ・Gemini ・NotebookLM ・Canva AIを活用して作業効率を高めつつ、 最終的な文章調整・内容確認は必ず自分自身の目で行います。 AI任せの成果物は納品いたしませんのでご安心ください。 ■私の強み ・カスタマーサクセス／サポート経験10年以上 ・即レス対応 ・納期厳守 ・修正・ご要望への柔軟な対応 「丁寧で分かりやすい」「安心して任せられる」と言っていただくことが多く、 円滑なコミュニケーションを大切にしています。 ■こんな方におすすめです ・マニュアルや説明文が分かりづらいと感じている方 ・社内業務を整理したい方 ・顧客対応文を統一・改善したい方 初めて外注するので不安な方 まずはお気軽にご相談ください。