LACWorks_yanase

・介護スタッフ 2014年4月 〜 2017年12月

2014年4月 - 2016年12月 グループホームにて認知症専門の介護業務に従事 ・日常生活介助、服薬介助

・CSスタッフ 2018年1月 〜 2019年12月

◆掲示板型WEBサービスの運用・カスタマーサポート業務 ・管理画面を使用した投稿チェック、品質管理 ・セキュリティチェック ・ユーザー問い合わせ対応（メール、電話） ・新機能リリース前テスト ・売上管理表更新 ・広告データ入力（Googleアナリティクス等） ・業務マニュアル作成

・人材ソリューション SES事業部 2020年1月 〜 2022年3月

◆ロボット製品のテクニカルサポート ・代理店／ユーザー対応 ・業務管理票作成、データ入力 ・エスカレーション管理 ・実機確認、接続検証 ◆FXシステム開発チームのPMO補佐 ・議事録、タスク管理、アサイン管理 ・テスト対応（リグレッション） ・定義書作成 ・データ取得／自動化 ◆販促システムのカスタマーサクセス ・顧客対応、社内連携 ・資料／手順書作成 ・ログ調査（SQL等） ・ドキュメント更新 ◆DX推進チームPMO補佐 ・資料作成、市場調査 ・タスク管理、議事録

・営業事務スタッフ 2022年4月 〜 2023年11月

◆建築会社の営業事務・WEB運用 ・顧客対応、受注対応 ・協力会社調整、施工依頼 ・WEBサイト運用（4サイト） ・SEO記事作成 ・SNS運用 ・広告運用（Google広告） ・進行管理

・事務代行、翻訳チーム運営、グラフィックデザイン 2023年6月 〜 現在

◾️建築業界向け事務代行 （業務委託） 2023年6月 - 2025年12月 ◆バックオフィス業務およびWEB運用支援 ・顧客対応、受注対応 ・協力会社との調整、施工依頼 ・WEBサイト管理・運用（8サイト） ・SEO記事作成 ・バナー／アイキャッチ制作 ・議事録作成 ◾️カビ取り業者FC本部の事務代行 （業務委託） 2023年11月 – 現在 ◆本部機能のバックオフィスおよび運用支援 ・kintoneでの案件管理 ・顧客対応（メール） ・秘書業務（進捗管理、スケジュール管理） ・資料作成、マニュアル整備 ・SEO記事制作 ・売上管理、FC向け情報発信 ◾️広告代理店の事務代行 （業務委託） 2024年12月 – 2026年2月 ◆マーケティング支援および広告運用補助 ・市場調査 ・広告文制作、営業DM送信 ・請求書作成 ・広告クリエイティブ制作 ◾️AIマーケティングシステム開発企業の事務代行 （業務委託） 2025年1月 – 2026年2月 ◆マーケティング施策支援およびコンテンツ制作 ・市場調査 ・資料作成 ・SNS投稿画像制作 ・SNS投稿運用 ・広告媒体調査 ◾️建築業界向けWEB制作会社の事務代行 （業務委託） 2025年2月 – 現在 ◆ディレクション業務および進行管理 ・案件管理 ・制作チームへの業務指示 ・マニュアル作成 ・ミーティング参加 ◾️オンラインサロン運営会社の事務代行 （業務委託） 2026年1月 – 現在 ◆運営サポートおよび顧客対応 ・セミナー参加者対応（キャンセル対応等） ・メール対応 ・チラシ／バナー制作・修正 ・資料作成 ・リサーチ業務 ◾️単発案件 （業務委託） 2023年6月 - 現在 ◆クリエイティブ制作および翻訳案件のディレクション ・ショップカード、チラシ、名刺の制作 ・LP英訳案件のディレクション（日本のマナー解説） ・観光冊子・ガイドブック翻訳のディレクション（日英・西） ・音声データ翻訳案件のディレクション（西） ・プレスリリース英訳のディレクション（複数回対応） 副業経歴 2021年3月 – 2022年11月 ・SEOライティング ・WordPress更新業務 ・SNS・広告クリエイティブ、バナー制作・修正 ・顧客対応・案件管理 ◾️単発案件 （業務委託） 2023年6月 - 現在 ◆クリエイティブ制作および翻訳案件のディレクション ・ショップカード、チラシ、名刺の制作 ・LP英訳案件のディレクション（日本のマナー解説） ・観光冊子・ガイドブック翻訳のディレクション（日英・西） ・音声データ翻訳案件のディレクション（西） ・プレスリリース英訳のディレクション（複数回対応）