・カスタマーサポート / スーパーバイザー 2018年4月 〜 2023年3月

・お客様からの問い合わせ対応(受電) ・メール対応 ・クレーム対応 ・新人研修 ・トークスクリプト作成

・業務統括部 / 統括マネージャー 2023年4月 〜 2025年4月

・売上、KPI、予算の管理と改善策の立案 ・部署間の連携促進、トラブル調整 ・部門全体の目標設定・戦略立案・進捗確認 ・各部門長やチームリーダーの指導・評価 ・デジタルマーケティング ・顧客管理CRM