たっきー_funscinate

・営業部 / 所長 2017年4月 〜 2021年11月

大学卒業後すぐに、40名規模のパート・アルバイトスタッフをまとめる責任者として現場を統括。20代〜70代と幅広い年齢層のスタッフと信頼関係を築きながら、「どうすればお客様にもっと喜んでもらえるか？」を全員で考え抜き、現場改善に取り組んできました。 その結果、利用満足度アンケートでは【4.8／5】という高評価を獲得。 その後、スタッフ10名の小規模営業所へ移籍。現場の課題を見極め、「社員が不在でもカフェを安定運営できる仕組み」を構築。社員が戦略立案や自己研鑽に時間を使えるようになり、結果としてサービス品質やスタッフの成長にも好影響をもたらしました。 「人が動く組織にしたい」「現場の仕組みを見直したい」など、現場に根差した具体的なアドバイスをご提供します。

・スキースクール / リーダー 2021年11月 〜 2022年4月

【受付業務】 フロントでの対面対応と、電話対応などバックヤード業務を担当しておりました。主な業務内容は、会計、スクールの案内、予約管理、電話応対、受講者のレベルに応じたクラス選定などです。 お客様が非日常の体験を楽しめるよう、気持ちに寄り添った対応を心がけた結果、「電話してよかった！行くのがより楽しみになった、ありがとう！」と嬉しいお言葉をいただくこともありました。 【インストラクター補佐】 3〜12歳の初級スキーレッスンで、「曲がる・止まる」といった基本動作を指導しながら、楽しく安心して過ごせる環境づくりに注力しました。 インストラクターからは、「意図をくみ取って先回りして動いてくれるから気持ちいい」と高い評価をいただきました。

・営業部 / 営業 2023年3月 〜 現在