店舗マネージャー / 営業・顧客対応
高級シーシャラウンジ（東京）
2023年〜2026年
店舗運営全般、スタッフマネジメント、顧客対応を担当
経営者・富裕層顧客を中心とした接客を行い、顧客満足度向上およびリピート獲得に従事
アップセル施策や顧客導線改善を行い、月商を約700〜800万円規模から1,000万円超まで向上
顧客ニーズや行動分析をもとに、客単価向上・リピート率改善の施策を企画・実行
多忙な環境下でのオペレーション改善、スタッフ教育、サービス品質管理を担当
日本語・韓国語・英語を用いた顧客対応およびコミュニケーションを実施
通訳・翻訳 / 多言語コミュニケーションサポート
フリーランス・接客現場対応
日本語・韓国語を中心とした通訳・コミュニケーションサポート経験
接客・ビジネスシーンにおいて、言語だけでなく文化的背景を踏まえたコミュニケーションを実施
日本語・韓国語話者間の円滑な意思疎通をサポート
英語を含めた多言語環境での顧客対応経験あり
相手に応じて柔軟に伝え方を調整し、信頼関係構築に貢献
Youtube：Breakingdownでの通訳経験複数回あり
