Luminar

店舗マネージャー / 営業・顧客対応 高級シーシャラウンジ（東京） 2023年〜2026年 店舗運営全般、スタッフマネジメント、顧客対応を担当 経営者・富裕層顧客を中心とした接客を行い、顧客満足度向上およびリピート獲得に従事 アップセル施策や顧客導線改善を行い、月商を約700〜800万円規模から1,000万円超まで向上 顧客ニーズや行動分析をもとに、客単価向上・リピート率改善の施策を企画・実行 多忙な環境下でのオペレーション改善、スタッフ教育、サービス品質管理を担当