現場で磨いたCS対応力と業務改善力でお客様対応をサポートします
はじめまして。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます！
私はホテルでの接客業務を3年
法人営業・顧客折衝を伴うコンサル業務を4年
カスタマーサポート・店舗運営を2年させていただきました。
現在はCSチームのリーダーと実店舗の店長を兼任しており、「対応」だけでなく「仕組みを整えて回す」ところまで一貫してご支援できます。
同じようにお悩みの方、ぜひお気軽にご相談ください。個人の方だけでなく、企業様のご相談もお待ちしております。
実績
-カスタマーサポート対応（問い合わせ・クレーム対応）
-CSチームのマネジメント・メンバー育成
-店舗運営（スタッフ管理・シフト管理・売上管理）
-業務マニュアル作成・整備
-顧客折衝・行政対応（申請書類作成等）
-Google Workspace・Notionを使った業務効率化
仕事で心がけていること
-相手の立場に立った丁寧な対応
-課題を整理し、仕組みから改善する姿勢
-状況に応じて柔軟に対応する力
対応可能スキル
-Google Workspace（スプレッドシート・ドキュメント・フォーム）
-Google Apps Script（簡易的な業務自動化）
-Notion（マニュアル・タスク管理データベース構築）
-Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）
-Slack
-カスタマー対応（メール・チャット対応）
※電話対応は現在の本業と兼務のため、対応が難しい場合があります
※トークルーム内で完結しない業務（郵送対応等）は対応しておりません
ご依頼内容をお伺いし、サポート内容をご提案させていただきます。どのように依頼すればよいか迷っている方も、ぜひご相談ください。
