・宿泊部 / カスタマーサクセス 2019年4月 〜 2020年2月

ベルガールとして、お客様のお出迎えとお見送りの業務を担当しました。 ご要望に応じてお荷物のお預かり、タクシーの手配やお部屋についてのご説明を行い、快適な滞在時間をお送りしていただくためのお手伝いを行いました。

・業務部 / その他デザイナー・カスタマーサクセス 2020年3月 〜 2024年6月

大手通信会社に出向し、経理部門の業務効率化を目的に、業務プロセス管理ツール「ARIS」を活用した業務フローの見直しと手順の標準化を担当しました。全体の整合性を重視しつつ、関連マニュアルや付随資料も一括で更新。現場のヒアリングをもとに改善案を反映し、属人化の防止や新任者の教育負担軽減にもつながりました。明文化された手順により、他部門との連携も円滑になり、安定した業務運用に貢献しました。