業務改善・FAQ制作サポート

FAQ・問い合わせ返信文を整理し、伝わる文章に整えます

プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 FAQ・問い合わせ対応文・業務用文書の作成や整理を中心に、事業者様の業務をサポートしています。 【大切にしていること】 文章を作ること自体ではなく、「相手に正しく伝わること」「同じ説明を何度もしなくて済むこと」を重視しています。 これまでカスタマーサクセス領域で、顧客への導入支援、問い合わせ対応、業務フローの改善、ナレッジの整備などに携わってきました。 その経験を活かし、お客様が迷いやすい箇所や、担当者によって説明が異なりやすい部分を整理します。 【対応する内容】 ・よくある質問（FAQ）と回答文の作成 ・問い合わせメールの返信テンプレート作成 ・既存の説明文や案内文の改善 ・業務マニュアルや対応ルールの整理 ・問い合わせが発生しやすい箇所の洗い出し 【制作方針】 生成AIを文章作成や情報整理の補助に活用し、効率的に制作します。 ただし、AIが生成した内容をそのまま納品するのではなく、ご提供いただいた情報やルールとの整合性を確認し、根拠が不明確な内容は確認事項として整理します。 【ご依頼にあたって】 小規模事業者様や個人でサービスを運営されている方にも、分かりやすくご案内することを心がけています。 依頼内容や提供資料を確認したうえで、対応範囲・納期をご案内いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。