楊柳｜DX・AI活用コンサル

・DX推進・業務改善コンサルティング 10,000円〜

業務の棚卸し・課題整理から、IT活用・システム導入の企画、要件定義、現場への定着まで伴走します。製造業・食品加工・自治体の支援経験あり。

・生成AIの業務活用支援 5,000円〜

業務のどこに生成AIが効くかの整理、プロンプト設計、資料作成・調査・定型業務の効率化をご支援します。初めての方も歓迎です。

・DX事業本部（DXコンサルティング） / DXコンサルタント Manager / 業務改善・DXコンサルタント 2025年8月 〜 現在

製造業・中堅企業・自治体向けのDXコンサルティングを担当。 【水産加工企業のDX推進支援】 ・現行業務・課題の整理を通じ、改善に向けた論点と対応事項を具体化 ・現場業務とのつながりを踏まえた社内IT活用の促進 ・研修運営のデジタル化と日常業務への定着支援 ・生産管理システムの要件定義、マテハン導入の検討支援 【北海道自治体の地方創生・関係人口創出支援】 ・地域課題を踏まえた事業企画、イベント企画 ・事業に関わる人材の採用活動 ・自治体・企業・複業人材など関係者間の調整 【その他】 ・製造業向けBPO・基幹システム刷新の提案（要件整理、提案資料作成、社内外調整）

・ITコンサルティング事業部 / General Manager（事業部責任者） / プロジェクトマネージャー（PjM） 2024年2月 〜 2025年7月

ITコンサルティング事業部の責任者として、新規部署をほぼゼロの状態から立ち上げ・運営。 【部内業務】 ・採用戦略の策定、エージェント営業、採用面接などの採用関連業務 ・チームの労務管理、メンバーの1on1・コーチング ・研修カリキュラムの開発・実施、部内行事の企画・運営 ・他部署と連携したマーケティング施策の検討・実施、潜在顧客への提案・ナーチャリング 【プロジェクト業務】 ・倉庫会社・配車事業者の基幹システム刷新プロジェクトに参画 ・QAチームの進捗管理、テスト計画作成、見積、スケジュール管理 ・開発・設計チームとの仕様調整

・サイバーセキュリティ支援プロジェクト（大手メーカー向け） / シニアコンサルタント（チームリーダー） / セキュリティコンサルタント 2022年10月 〜 2024年1月

大手メーカー向けサイバーセキュリティ支援プロジェクトに従事。 ・経営ビジョンを踏まえたセキュリティ中長期戦略の策定支援 ・セキュリティ製品導入に向けた海外オフィスとの調整、PMO業務 ・四半期ごとのセキュリティ教育の企画・実施・効果レビュー（KPI設定、全社報告） ・課題管理表の作成・運用による継続的改善 ・PMへの教育・フォロー、スクラム式作業管理の導入 ・海外ベンダーとの交渉・エスカレーション ・ITIL 4に基づくサービス設計 ・チームメンバーの採用支援

・AI製品のテクニカルサポート・カスタマーサクセス / テクニカルサポート / カスタマーサクセス 2020年12月 〜 2022年9月

顔認証・温度検知AI製品のテクニカルサポート・カスタマーサクセスを担当。 ・Windows/Linux/macOS、SaaS・オンプレミス環境での障害調査、調査結果の報告 ・ハードウェアの障害調査、メール・電話でのクレーム対応 ・海外開発者へのエスカレーション、進捗管理 ・技術文書の作成・翻訳 ・電話サポート窓口の立ち上げ ・製品品質改善に向けた関係部署・海外製造元との調整 ・新規参入者のフォロー

・法人向けソフトウェアのテクニカルサポート / テクニカルサポート / カスタマーサポート・ヘルプデスク 2018年10月 〜 2020年11月

法人向けソフトウェアのテクニカルサポートを担当。 【ライセンス管理ソフトウェア（Windows/Linux）】 ・国内SE向けの電話サポート、障害定義、2次対応（障害調査） ・海外開発者へのエスカレーション、進捗管理 ・技術文書の作成・翻訳 【インシデント管理ソフトウェア】 ・サポートプロジェクトの立ち上げに参画 ・海外SE向けのメールサポート、障害定義

・保険会社向けシステム開発 / メンバー / システムエンジニア 2016年4月 〜 2018年9月

保険会社のシステム部門にて、保険システムの設計・開発・テストを担当（Windows・COBOL環境）。 ・保険販売員用の契約管理システムの要件定義、開発、テスト ・契約用保険帳票作成の要件定義、開発、テスト ・プロジェクトの進捗管理、クライアントへの進捗報告 ・クライアントとの折衝、スケジュール調整 ・業務（保険知識）面での要件調整 ・新卒の育成、新規参入者のフォロー