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・ネットワーク健診事業本部 / 部長 / プロジェクトマネージャー・法人営業・カスタマーサポート・ヘルプデスク・業務プロセスコンサルタント 2023年4月 〜 現在

新規事業開発 パートナー企業向けのシステム開発・導入支援および営業活動を主導し、新規事業の立ち上げに貢献。 営業およびパートナーシップ構築 外部医療機関との提携・契約業務を担当。2年間で600施設と提携契約を締結。 ・営業メンバー（3名）の管理およびテレアポ会社との連携を実施。 ・3か月間で約300施設の新規契約を獲得 ・システム開発・導入支援 パートナー企業のヒアリングを実施し、要件定義を作成。 ・エンジニアチームとの連携を通じ、システムの開発進行やスケジュール管理を担当。 ・開発プロジェクト全体の円滑な進行と納期遵守を実現。

・ネットワーク健診事業本部 / 部長 / プロジェクトリーダー 2024年7月 〜 現在

コールセンター業務 コールセンターBPO業務立ち上げに向けプロジェクトマネージャーとして、業務運営全般を管理 オペレーション管理 オペレーター約5名のシフト管理およびパフォーマンス評価を担当。 KPIの達成に向けたプロセス改善を推進。 クライアント対応 定例会議で進捗報告および改善提案のプレゼンテーションを実施。 顧客ニーズに合わせた柔軟な運用体制を構築し、長期的な信頼関係を構築。 チームビルディング・教育 新人オペレーター研修プログラムを設計・実施 メンバーのモチベーション向上施策を導入し、離職率0を継続達成。