垣内隆志 思考整理が得意な愚痴聞きコーチ

・キャリアカウンセリング・コーチング 9,000円〜

転職に関するご相談なら何でもお受けします。coconala以外でも転職成功者を輩出しています。

・代表取締役 / 代表取締役 / アライアンス・渉外・経営者・CEO・COO・事業企画・事業開発 2024年1月 〜 2025年12月

代表取締役(雇われ社長)として、会社経営全般を担当。以下サービスを展開。 ・飲食店向け統合Saasサービス(POS、QR注文、ハンディターミナル、予約、順番待ち、厨房作業管理)

・代表取締役 / 代表取締役 / RPA・AI導入支援コンサルタント・経営者・CEO・COO・事業企画・事業開発 2020年6月 〜 現在

・日本国内でのAIチャット Bot、FAQ システムの導入、改善、運用支援サービスを展開 センター様等 ・スタートアップの業務支援サービスを展開 ・外資系企業の日本進出支援サービスを展開

・コンサルティング / デジタルマーケティング・システム・ネットワークコンサルタント・カウンセラー・コーチ 2019年3月 〜 現在

・コンタクトセンター音声基盤更改のコンサルティング ・マーケティング業務支援(オンライン・オフライン) ・コンタクトセンター向け IT 商材の開発支援 ・営業代行

・コーチング 2023年1月 〜 現在

・メカニズムドリブンラボのメソッドを中心としたコーチング

・BIZプラットフォーム企画チーム / プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO）・プロジェクトマネージャー・事業企画・事業開発 2016年7月 〜 2018年7月

LINE Customer Connect サービス立上げ LINE 公式アカウントを使った、コンタクトセンター向けプラットフォーム「LINE Customer Connect」の立上げを担当。 サービス企画、パートナー開拓(Sales、連携ソリューション)、エバンジェリスト、マーケティング、営業、実案件のPM等を担当。

・BIZプラットフォーム企画チーム / プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO）・コールセンター管理・運営・事業企画・事業開発 2015年3月 〜 2016年6月

・LINE グルメ予約サービス立上げ LINEで飲食店予約が簡単にできる「LINE グルメ予約」の立上げを担当。 サービス企画、予約代行コールセンター立上げ・運営、BPO管理等を担当。

・カスタマーサポートセンター / コールセンター管理・運営・業務プロセスコンサルタント・パッケージ導入（ERP,CRM）コンサルタント 2011年3月 〜 2014年11月

・コンタクトセンター企画・運営管理 コンタクトセンターの人員体制の企画、大型アウトバウンド・インバウンド業務の設計・運用・改善、BPOの選定・管理などを担当。

・QCチーム / 人材開発・人材育成・研修・品質管理 2010年3月 〜 2011年2月

センター全体の品質管理を行うチームを立上げ、オペレーター全員の教育を実施。

・受注センター / MGR / コールセンター管理・運営・事業企画・事業開発 2010年3月 〜 2011年2月

自社 ISP 商材の受注センターの立上げ

・ABUSE チーム / SV / コールセンター管理・運営・コンプライアンス 2010年3月 〜 2011年2月

警察、裁判所からの紹介業務、不正利用者の取り締まり窓口の管理者を担当。

・SV, QC / SV, QC / インサイドセールス・内勤営業・コールセンター管理・運営・品質管理 2007年6月 〜 2010年1月

関西の大手通信キャリアにて、CS窓口のLD業務を担当。 関西のホスティング事業者にてインサイドセールス窓口のLD業務を担当。