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弁護士検索・法律Q&A(法律相談)
大手企業(非公開) 2000年9月 〜 2015年5月
・カスタマーサポート部門 / チームサポート/オペレーター / 営業支援・プリセールス・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2000年9月 〜 2015年5月
営業支援・プリセールス ・クライアントへの提案資料作成・要件整理 ・ヒアリングを通じた課題把握と最適なソリューション提案 ・社内外との調整および案件進行管理・折衝 ・営業担当の支援業務全般(情報整理・事前準備など) カスタマーサポート・ヘルプデスク ・オペレーターのサポート業務、品質向上のための改善提案 ・お客様からの問い合わせ対応(電話・メール) ・マニュアル作成やFAQ整備などの運用支援 ・トラブル内容のヒアリングと迅速な問題解決
私立短期大学卒業 幼児教育科 / 1996年4月 〜 1998年3月