・組織・人材・プロセス設計アドバイザー 3,000円〜

法人営業13年、人事採用6年、総務・法務領域2年の経験を背景に、 組織整備・人事採用・営業を単なる実務代行ではなく、 設計・判断・育成・仕組み化の観点から支援しています。 スタートアップ／中小企業を中心に、 成長期における組織基盤の整備・人材育成・業務プロセス設計を通じて、 事業が継続的に成長できる状態をつくることを目的としています。

・店舗運営（BtoCサービス・現場マネジメント） / 担当 2000年4月 〜 2006年4月

• 売上管理、シフト運用、人材育成、導線改善、クレーム対応など店舗運営全般を担当 • 顧客行動・稼働データを基にした島配置改善、ピーク時間帯の人員最適化を実施 • クレーム対応では感情処理に留まらず、要因分析と再発防止まで落とし込み、顧客満足度向上に寄与 • 新人OJT・接客ロールプレイングを通じ、現場育成の基盤を構築 ▶ 獲得スキル 顧客心理理解／即時判断力／現場改善力／人材育成

・人事部 採用課（年間約400名規模の新卒採用） / 担当 / 新卒採用 2002年4月 〜 2004年3月

• 採用広報の再設計（大学訪問・説明会構成刷新） • 全国での面接・面談を担当し、人物重視の対話型選考を実施 • 内定者フォロー施策（イベント・店舗体験）を企画し、辞退率改善と定着率向上を実現 ▶ 獲得スキル 人物評価力／採用マーケティング／関係構築力

・全社改革委員会 事務局（取締役直下プロジェクト） / 担当 / 法務・コンプライアンス・総務 2004年4月 〜 2006年4月

• コンプライアンス体制再構築、社内規程整備、法務部門立ち上げを担当 • 全国拠点の運用実態調査、業務フロー標準化、内部統制強化を推進 • 外部弁護士と連携し、契約・紛争対応プロセスを設計 • 日商簿記2級・ビジネス実務法務2級を取得 ▶ 獲得スキル 制度設計／全社調整／リスクマネジメント／合意形成 株

・人事部（新卒・中途採用） / 担当 / 新卒採用・中途採用 2006年5月 〜 2010年5月

• 採用活動にマーケティング視点を導入し、母集団形成〜選考設計を再構築 • 職務理解を重視した広報施策により、ミスマッチ低減に貢献 • 母集団倍増 • 就職人気企業ランキング上昇に寄与

・法人営業（スポンサー営業）／マネージャー（2016年〜） / 担当／マネージャー / 法人営業・アライアンス・渉外 2010年6月 〜 2023年10月

• 大手法人向けにブランド資産を活用したマーケティング企画・契約更改を担当 • 企業課題に応じたKPI設計（認知向上／利用促進／社員エンゲージメント） • 社内外ステークホルダーを巻き込む大型案件の進行管理を統括 • マネージャーとして営業戦略、KPI管理、人材育成、役員対応を担当 • 27社中26社を担当する部門の中核として安定的な契約更改を実現 ▶ マネジメント実績 組織戦略設計／メンバー育成／高難度交渉／経営層対応

・旅行商品企画／事業マネジメント / マネージャー / 広告・宣伝・プロモーション・ブランディング・商品企画・開発 2023年11月 〜 現在

• 商品構成・価格・発売タイミングを統合的に設計 • パーク・ホテル・マーケティング部門との横断調整を主導 • 新プラン投入により年商100億円規模まで事業成長 • 国内旅行業務取扱管理者資格を取得 ▶ 獲得スキル 事業設計／需要分析／部門横断マネジメント