Miku Inakazu

・Salesforce管理者

Salesforce管理者、ローコード開発ができます。

・Pardot運用

・リスト作成 ・LP作成 ・Engagement Studio作成 など、一般的な機能は設定可能です。

・帳票作成ツールの選定〜導入支援

Salesforceと連携可能な帳票作成ツールの選定〜導入支援ができます。

・Salesforceを用いた業務改善

・Salesforceチーム（法人）として案件参画 / 代表 / ディレクター 2022年8月 〜 現在

【実績】 ・クラウドサービス開発会社様のSalesforce運用保守・開発・コンサルティング ・Salesforceベンダー様と協業して、エンドクライアント様のSalesforce導入コンサルティング・開発・運用保守 ・Web開発会社様のSalesforce開発コンサルティング ・クラウドサービス開発会社様のTableau運用コンサルティング ・人材会社様のAccount Engagement(旧Pardot)運用コンサルティング・設定

・Salesforce標準機能を活用した請求業務の簡易化、Salesforce連携クラウド帳票作成ツール「oproarts」の導入、Salesforce運用支援 / Salesforceエンジニア　他 2021年4月 〜 2022年2月

【Salesforce標準機能を活用した請求業務の簡易化】 事業責任者直下のSalesforce担当者として 請求業務における煩雑な手作業（手入力や転記）、それによって起きていたミスを 自動入力や自動計算、フロー、連結オブジェクトなどの導入により簡易化することで 請求業務にかける時間の短縮と、業務精度の向上に寄与しました。 【Salesforce連携クラウド帳票作成ツール「oproarts」の導入】 ・類似ツールの情報収集 ・ツールごとの特徴や、メリット・デメリットの図表化 ・要件定義 ・社内担当者、業者とのMTG ・ツールのトライアル主導、設定、レイアウト作成 【Salesforce運用支援】 ・Salesforce（Sales Cloud）の要件定義・設定・保守 　┗入力規則・プロセス・フローの作成 　┗カスタムオブジェクト・カスタム項目の作成 　┗レポート・ダッシュボードの作成 　┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案 　┗インポートウィザード・データローダの使用 　┗Sandboxの使用 　┗Salesforceサポート・担当営業・ベンダーとのやりとり

・営業ダッシュボードの作成 / Salesforceエンジニア　他 2020年12月 〜 2021年12月

【営業ダッシュボードの作成】 各KPIをSalesforce上で可視化するためのダッシュボード作成

・Salesforce運用支援、現状の整理→課題設定→課題解決のためのSalesforce活用支援、ベンダーや外注業者とのやりとり（ベンダーコントロール） / Salesforceエンジニア　他 2020年9月 〜 2021年12月

【Salesforce運用支援】 部署責任者直下のSalesforce担当者として、以下の業務を行いました。 ・Salesforce（Sales Cloud）の要件定義・設定・保守 　┗入力規則・プロセス・フローの作成 　┗カスタムオブジェクト・カスタム項目の作成 　┗レポート・ダッシュボードの作成 　┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案 　┗インポートウィザード・データローダの使用 　┗Sandboxの使用 　┗Salesforceサポート・担当営業・ベンダーとのやりとり 　┗外部ツールとの連携（Lightning Sync、Einstein活動キャプチャなど） 　┗社内マニュアル作成 【現状の整理→課題設定→課題解決のためのSalesforce活用支援】 前システム管理者が急に抜けてしまい、専任者がいない状態で参画。 「Salesforceを活用したいけどできる人がいない」状況だったので、 現状の整理→課題設定→課題解決のためのSalesforce活用支援のPDCAを主導して回しました。 【ベンダーや外注業者とのやりとり（ベンダーコントロール）】 NPO様側のSalesforce専任者として ・ベンダー様やその他外注業者様への依頼 ・情報整理や認識合わせ ・タスクの進捗管理 などを行いました。

・Salesforce運用支援、情報システム業務 / Salesforceエンジニア　他 2018年5月 〜 2021年8月

【Salesforce運用支援】 ・Salesforce（Sales Cloud）の要件定義・設定・保守 　┗入力規則・プロセス・フローの作成 　┗カスタムオブジェクト・カスタム項目の作成 　┗レポート・ダッシュボードの作成 　┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案 　┗インポートウィザード・データローダの使用 　┗Sandboxの使用 　┗Salesforceサポート・担当営業・ベンダーとのやりとり 　┗外部ツールとの連携（Lightning Sync、Einstein活動キャプチャなど） 　┗社内マニュアル作成 　┗社内教育（Salesforceに関するミニセミナー開催など） 【情報システム業務】 ・G Suiteシステム管理者 ・DX推進、実行 ・社内ITサポート ・各種ITツールの選定〜業者とのやりとり〜導入〜運用〜定着支援 （例：自動営業ツール、MDMなど） ・業務効率化のご提案、実装、改善 ・入退職に付随するシステム設定、アカウント発行など ・社内マニュアル作成 ・社内教育（セキュリティに関するミニセミナー開催など）

・開発部 / Salesforceシステム管理者 2020年2月 〜 2020年5月

【Salesforceシステム管理業務】 ・Salesforce（Sales Cloud）の要件定義・設定・保守 　┗入力規則・プロセス・フローの作成 　┗レポート・ダッシュボードの作成 　┗トラブルシューティング 　┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案