ほんだ｜BtoBマーケティング

・BtoB CRM構築・運用 / 代表 2023年5月 〜 現在

2021年から（個人事業主時代から）、ベンチャー企業の新規事業立ち上げ支援として、営業担当者４名と連携しながらHubspotのMarketing hub・Sales Hubを運用。 Marketing Hubでは、メール配信のワークフロー構築と、ホワイトペーパー・メール文章・Webページなど、コンテンツ全般の制作に従事。また、自身でWeb広告を運用していたため、リードの獲得から育成・評価・営業への送客までを一貫して運用支援している。 2024年からは、Salesforce Account EngagementとZoho CRM(Campaing)の運用も開始。 ■具体的な業務　一部 ＜Hubspot＞ ・業務要件の定義、CRM構築 ・マーケティングオートメーションのシナリオ構築 ・メールコンテンツの企画、制作 ・お役立ち資料とサービス資料の企画、制作 ・営業チームの育成 ＜Zoho CRM＞ ・業務要件の定義、CRM構築 ・ワークフローの構築（Campaigns） ・メルマガの企画、作成（Campaigns） ＜Salesforce Marketing Cloud＞ ・メールコンテンツの企画、シナリオ考案 ・データエクステンションの作成 ・SQLによるオートメーション設計書の作成 ・ジャーニービルダーの設計 ■具体的な取り組み 営成約率が比較的高かった『収益性』を訴求軸として各ステータスのリードへの訴求内容・コピーを再考案し、訴求軸をもとにカスタマージャーニーを営業担当へ共有。 営業担当と意見交換しながら訴求内容を調整つつ認識を摺合せることで、ステップメールとセミナー・個別相談それぞれの訴求内容に齟齬をなくし、リード獲得から成約までの導線(ワークフロー設定)を最適化 リード管理では、まずリードの状態を行動データに合わせてステータス化することで、それぞれのリードを定義(例えばセミナー参加者や、スコアリング10点以上など)。『セミナー参加→個別面談→成約』の導線に沿って各ステータスへ配信することで、基本情報だけでなく行動データも加味したリード管理を行ないました。 そのリード管理から、成約につながりやすい顧客情報の傾向を理解し、広告運用やLPに反映。 ■実績 リード獲得数:月数百件、顧客単価:数百万円、年間売上高:数億円

・マーケティング戦略の１から立ち上げ / マーケティングマネージャー / プロジェクトリーダー・デジタルマーケティング 2021年2月 〜 現在

■概要 　支援企業：BtoB農業サービス事業を展開するベンチャー企業 　支援依頼：マーケティング戦略を１から立ち上げて、初年度から売上１億円以上を達成したい 　参画職位：マーケティングマネージャー（もう１人と共同） 　主な業務：①MA/CRMツールの導入・運用　※Hubspot Marketing Hubを使用 　　　　　　②営業部署との連携強化 　　　　　　③Meta/Instagram、Googleリスティング/ファインド広告の運用 　支援成果：・リード獲得数：月数百件、顧客単価：数百万円、年間売上高：数億円 　　　　　　・広告費1/5、営業人員1/3とコスト削減しながら、売上167%アップを実現 ■主な支援業務 ①MA/CRMツール（Hubspot）の導入・運用 　ツール導入からワークフローの構築、コンテンツやメール文章の制作・配信など、リードナーチャリング施策の全般を現場担当しました。特に、営業成約率が比較的高かった『収益性』を広告そしてワークフローのメイン訴求軸として、バイヤージャーニーを構築。顕在層・準顕在層・潜在層それぞれのリードにあわせてメールを配信。コンテンツ制作では、顧客社内で議論を促進させるために、一般的なお役立ち資料に加えROI計算シートや競合比較表を制作しました。 ②営業部署との連携強化 　作成したバイヤージャーニーとコンテンツ内容を営業担当へ共有し、一貫性ある購買体験の構築に。また自身のBtoB営業の経験から、初回面談や商談での進め方についてなどの指導を実施。営業担当の商談成約率の改善に貢献することで、事業売上がアップしました。