ECのリピート売上をLINE・CRM・データ分析で改善します
はじめまして。
EC事業者向けに「リピート売上・LTV改善」を支援している、ECリピート売上ラボです。
LINE公式アカウント・メール・楽天・Amazon・Qoo10などを横断し、顧客データをもとに「2回目購入」「継続購入」「休眠顧客の復帰」につながるCRM施策を設計しています。
広告代理店で培ったマーケティング支援の経験をもとに、これまで複数のEC・小売事業者のマーケティングを支援してきました。
現在、13社の支援実績を掲載しています。
【対応できること】
・EC / CRM戦略の設計
・LINE公式アカウントの改善・運用
・ステップ配信、セグメント配信の設計
・購入後30日 / 60日 / 90日のCRMシナリオ設計
・メルマガ、メールCRM改善
・楽天 / Amazon / Qoo10などECモールの改善
・クーポン、キャンペーン施策の設計
・休眠顧客の掘り起こし
・リピート率 / 購入間隔 / LTV分析
・LINE API / ミニアプリなどの活用
・SNS、広告、SEOを含めたECマーケティング相談
特に得意としているのが、
「新規顧客は獲得できているものの、リピートにつながっていない」
というEC事業者様の改善です。
単純にLINEの配信回数を増やしたり、クーポンを配布したりするのではなく、
「誰に」
「いつ」
「何を」
「どのチャネルで届けるか」
を購買データから整理し、売上につながるCRM施策に落とし込みます。
戦略だけを提案して終わるのではなく、LINE配信文、メルマガ、セグメント、キャンペーン、KPI設計など、実際に運用できる状態まで落とし込むことを大切にしています。
「まず何から改善すればいいかわからない」
「LINEを導入したものの売上につながっていない」
「ECのリピート率を改善したい」
「楽天と自社EC、LINEをうまく連携させたい」
といった段階からでも問題ありません。
現在の状況を整理したうえで、売上インパクトの大きい施策からご提案します。
まずはお気軽にご相談ください。
