PC・サーバオンサイト保守エンジニア5年、システム運用・ネットワークエンジニア12年、POSシステム開発1年と幅広く業務を経験しております。 中でもシステム運用に関して、昨今「ひとり情シス」であったり、「システム担当兼任」により、本業に割り当てる時間を割いての対応はかなりの負荷がかかっていることをよく耳にします。 この問題に対し、効率的にまた楽しくシステム運用業務をしていただくために、必要な情報を整理するためのノウハウを提供しようと考えました。 お客様からの問い合わせに迅速に対応できるようにし、お客様の「困った」を「助かった」に変え、満足していただけるサービスを提供できるよう心がけます。