私は、経営コンサルタントをしています。主にバランススコアカードを使った手法で現場改善に取り組んでいます。もうすでに、バランススコアカードのブームは過ぎ去ったとおっしゃる方もいていますが、本当にそうでしょうか？ バランススコアカードは４つの視点から、着目していきます。この４つの視点こそが、事業を進めていく中心的な改善法なのでは、ないでしょうか。 一つ目は、財務視点。二つ目は、顧客の視点。三つ目は、業務プロセスの視点。四つ目は、人財と変革の視点です。この４つの視点から改善を行っていきます。この四つの視点から最も最重要視するのが「人財と学習の視点」です。長期的なコミュニケーション、コーチング、ヒアリング、これらの技術を駆使して改善を行っていきます。製造業から小売業、介護サービスまで幅広い業種で通用するでしょう。 　販売士