【仮想通貨のウォレットや取引所にログインできない方へ】
・パスワードを忘れた
・ログインできず 中のコインが見られない
・機種変更でアプリが消えて 復元できない
・海外の取引所で 2段階認証のスマホを替えて入れない
・シードフレーズ(シークレットリカバリーフレーズ・12単語など)の控えが どれか分からない
・復元したのに 残高が0と表示される
メタマスク(MetaMask)・トラストウォレット・SafePal などのウォレットと 海外の取引所のアカウント
どれも購入の前に お手伝いできるかを確かめます
お手伝いできないと分かった時は その場でお伝えします
12単語を誰にも渡さず ご自身の手で入り直すところまで 一緒に進めます
【やること】
1. 今どういう状態かを確かめます
ご自身の12単語で管理するものか 取引所など会社が管理するものかを見ます
2. 探す順番の表をお送りします
控え・古い端末・Googleなどのアカウント・取引所のメッセージ など
3. 入り直す操作を一緒に進めます
ウォレットは アプリを入れ直して呼び戻す「復元」です
取引所は その会社の手順で パスワードや2段階認証を設定し直します
画面の写真を見て 押す場所と順番を 専門用語なしでお伝えします
4. 入り直した後のことをまとめます
控えのしまい方と このあとやることを1枚にします
【進め方】
1. 購入の前に ウォレットや取引所の名前と 今の画面の写真でご相談ください
24時間以内を目安にお返事します
写真に12単語・パスワード・ログインID・お名前・身分証・お顔が写らないようにしてください
2. 購入後 探す順番の表をお送りします
3. トークルームで 画面の写真を見ながら進めます
12単語の紙と 12単語を入れる画面・表示した画面は撮らず その前後の画面で進めます
※やりとりはトークルームが開いている間です
※どの出品か迷ったら ここからご相談ください
【お願いしないこと】
・私から 12単語・秘密鍵・パスワード・2段階認証の数字をお聞きすることはありません
私を名乗る人に聞かれても 教えないでください
・入力や操作は すべてご自身で行います
・資産をお預かりすることはありません
【先にお伝えすること】
・メタマスクは パスワードを忘れても 控えがあれば入り直せます
・控えが無くても 古い端末のメタマスクにパスワードで入れれば 控えを表示できます(顔認証で開けても 控えの表示にはパスワードが要ります)
・Googleなどで作った場合は そのアカウントと メタマスクのパスワードの両方が要ります
・メタマスクで どれも残っていない場合は 作った会社を含めて どなたにも開けません
・取引所は その会社の本人確認などの手続で入り直します(結果は会社の判断)
・扱うのはご本人のものだけです
・海外の取引所は 中の確認や日本へ移すために入り直すまでです 口座開設や取引のお手伝いはしません 移す作業は 移管の伴走(
https://coconala.com/services/4349172)で承ります
・コインや取引所のおすすめ 税金の判断はしません
【サポートする人について】
暗号資産を8年使ってきた会社員で 普段からメタマスクを使っています
自分も詐欺の被害に遭った経験があります
※各ウォレット・取引所の会社とは無関係の 個人の出品です