セラピスト向けの接客英語マニュアルを作成しますます

セラピストのための実践接客英語マニュアル 海外のお客様にも、自信を持っておもてなしを。 「外国人のお客様が来店すると緊張してしまう」 「施術中の声かけを英語で伝えたい」 「海外のスパや豪華客船で働いてみたい」 「英語が苦手でも、丁寧な接客ができるようになりたい」 そんなセラピスト・エステティシャンのための、現場で使える接客英語マニュアルです。 本サービスでは、豪華客船でのセラピスト経験と、長年のサロン勤務・運営経験をもとに、実際の施術現場で役立つ英語フレーズをわかりやすくまとめたオリジナル教材をお届けします。 難しい英文法を覚えるのではなく、お客様へのご挨拶からカウンセリング、施術中の声かけ、お会計まで、接客の流れに沿って学べる構成です。 【マニュアル内容】 ① ご来店・お迎えの英語 ・いらっしゃいませ ・ご予約はございますか？ ・本日はどのコースをご希望ですか？ ・こちらへどうぞ ② カウンセリング英語 ・本日気になるところはございますか？ ・特にお疲れの箇所はありますか？ ・アレルギーはございますか？ ・施術を避けたい箇所はありますか？ ③ 施術前のご案内 ・こちらでお着替えください ・うつ伏せになってください ・タオルをおかけします ・準備ができましたらお知らせください ④ 施術中の声かけ ・力加減はいかがですか？ ・痛みはございませんか？ ・寒くありませんか？ ・リラックスしてお過ごしください ⑤ 施術後のご案内 ・お疲れ様でした ・ゆっくり起き上がってください ・お水をどうぞ ・本日の施術はいかがでしたか？ ⑥ お会計・次回予約 ・本日のお会計はこちらです ・カードでのお支払いも可能です ・次回のご予約はいかがですか？ ・またのお越しをお待ちしております ⑦ 困ったときの英語 ・もう一度おっしゃっていただけますか？ ・少々お待ちください ・確認いたします ・申し訳ございません 【英語フレーズ例】 How is the pressure? 力加減はいかがですか？ Would you like me to use less pressure? もう少し弱くしましょうか？ Please lie face down. うつ伏せになってください。 Do you have any areas you’d like me to avoid? 触れてほしくない箇所はございますか？ 【こんな方におすすめ】 ・エステティシャン ・アロマセラピスト ・リラクゼーションセラピスト ・ロミロミセラピスト ・スパスタッフ ・ホテルスパ勤務の方 ・インバウンド対応を始めたいサロン様 ・海外で働きたいセラピスト ・英語が苦手な美容業界の方 【本サービスの特徴】 現場の接客シーンに特化 一般的な英会話ではなく、セラピストが実際に使う場面を想定した英語フレーズを収録しています。 日本語訳・カタカナ読み付き 英語初心者の方にも取り組みやすいよう、日本語訳と発音の目安を掲載します。 接客の流れに沿って学べる ご来店からお見送りまで、実際の施術の流れに沿って英語を確認できます。 海外スパ経験を活かした実践教材 豪華客船でのセラピスト経験をもとに、丁寧で自然な接客表現を中心にまとめています。 【納品内容】 オリジナル接客英語マニュアル（PDF形式） ・接客英語フレーズ50選 ・日本語訳 ・カタカナ発音ガイド ・施術シーン別の会話例 ・接客の流れがわかるフレーズ一覧 ・復習用チェックシート