はじめまして。さいたま市で治療院を経営している、現役の店舗オーナーです。
自分の院のGoogleマップの口コミにも、毎回自分で返信しています。
口コミへの返信は、書いてくれたお客様だけでなく、
これからお店を探す人も読んでいます。
ていねいな返信は、それだけでお店の印象を良くします。
一方で、「毎回なんて書けばいいかわからない」
「低評価の口コミに、どう返せばいいか悩んで手が止まる」という方も多いと思います。
特に低評価の口コミには、言い訳をせず、相手の気持ちを受け止めたうえで、
お店の考えを落ち着いて伝える返信文をお作りします。
【お届けするもの】
・口コミ1件ごとの返信文
・低評価の口コミの場合は、トーンを変えた2案
【価格】
・基本料金:口コミ3件まで 1,500円
・まとめてのご依頼は、有料オプションをご利用ください
【返信で大切にしていること】
・お礼は具体的に(何を喜んでもらえたかにふれる)
・低評価には、まずおわびと受け止めから
・ほかのお客様が読んでも、安心できる文章に
・個人が特定されるような内容は書かない
【ご注意】
口コミの書き込み代行や、やらせの口コミの作成はお受けできません。
返信文の作成のみのサービスです。
【納品】
2日以内にテキストでお送りします。修正は2回まで無料です。
ご購入後、トークルームで次のことを教えてください。
1. 口コミの本文(スクリーンショットでもOKです)
2. お店として伝えたいこと(低評価の場合は、実際に何があったか)
3. 返信の雰囲気(ていねいに/親しみやすく など)
いただいた内容をもとに作成し、2日以内にお届けします。
返信の投稿は、ご自身でお願いします。口コミの書き込み代行・やらせの口コミの作成はお受けできません。