サービス内容
Googleマップに投稿された口コミへの返信文を、5件分作成します。
お店の印象を大切にしながら、口コミの内容に合わせて、丁寧で自然な返信文を考えます。
高評価の口コミには感謝が伝わる文章を、要望や不満が書かれた口コミには、相手の気持ちに配慮した落ち着いた文章を作成します。
単に定型文を当てはめるのではなく、口コミの内容やお店の業種に合わせて、一件ずつ文章を調整します。
お届けするもの
① 口コミ5件分の返信文案
それぞれの口コミに合わせた、コピーして使いやすい返信文を作成します。
② 口コミの内容に合わせた文章の調整
口コミの種類に応じて、返信の内容や表現を調整します。
高評価:感謝を伝え、利用してくれたことへのお礼を述べる
普通の評価:具体的な感想に触れながら、自然にお礼を伝える
低評価:相手の不満や要望に配慮し、落ち着いた誠実な文章にする
改善要望:指摘された内容を確認したうえで、適切な返答を考える
③ お店側で確認してほしいポイント
返信文に事実関係の確認が必要な箇所があれば、分かりやすくお伝えします。
確認できていない出来事や、実際には行っていない対応を、事実であるかのように書くことはありません。
④ 返信のトーンを統一
お店の雰囲気に合わせて、丁寧さや親しみやすさを調整します。3件の返信を通して、お店らしい自然な言葉遣いになるように整えます。
⑤ 文章の修正1回
納品した文章について、表現や言い回しなどの修正を1回承ります。
ご依頼時に教えていただくこと
以下の内容をお送りください。
返信したい口コミの文章(最大3件)
お店の業種
お店の雰囲気や、希望する文章のトーン
返信に入れたい事実や、避けたい表現
すべての情報がそろっていなくても、分かる範囲で大丈夫です。追加の確認が必要な場合は、こちらから質問します。
ご注意
本サービスは返信文案の作成のみです。Googleマップへの投稿はお店側でお願いします。
口コミに書かれていない出来事や、確認できていない事実は書きません。
個人情報や、お客様を特定できる情報は送らないでください。
検索順位の向上、口コミの増加、集客や売上の向上はお約束できません。
返信文の内容は、投稿前にお店側で事実確認をお願いします。
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オプション : 口コミ返信文を5件追加します。
基本サービスの5件に追加して5件分の返信案を作成します。合計10件の返信になります。こちらもGoogleへの投稿は行いません。