問い合わせ自動分類｜GASツールを7日で作ります

Googleスプレッドシートに貼った問い合わせ文やメールを、ChatGPT（OpenAI API）またはClaude（Anthropic API）で1行ずつ処理し、「分類」「要点」「返信案」を隣の列に書き出すツールを、Google Apps Script（GAS）でお作りします。 ■ こんな作業に ・よくある問い合わせへの返信に毎回時間がかかる ・問い合わせやアンケートの自由回答を、種類ごとに仕分けたい ・長い文章の要点だけを一覧で見たい ■ できること 基本料金は分類のみです。要約・返信案はオプションで追加できます。 ・分類：お客様が決めた区分（例：見積依頼／不具合／その他、10個まで）に振り分け ・要約（オプション）：1件ごとに決まった字数で要点を作成 ・返信案（オプション）：お客様の定型文・ルールに沿った返信の下書きを作成 ・判定に迷ったものは「要確認」と表示し、人が確認すべき行が分かるようにします ■ 使い方 ・シートのメニュー「AI処理」から実行します ・処理済みの行は飛ばすので、何度実行しても同じ行が重ねて書き込まれることはありません ・区分名や返信のルールは「設定」シートで変更でき、コードを触らずに調整できます ・AIの出力は下書きです。送信や確定の前に、必ずお客様ご自身でご確認ください ■ お渡しするもの ・スクリプト一式（コメント付き）と、お客様のスプレッドシートへの貼り付け・設定の手順書 ・「設定」シートの雛形（区分名・返信ルール・字数などを書き換えるだけで調整できます） ・確認項目の一覧（区分が設定どおりか、空欄や字数の超過がないか等をツールが毎行チェックします） ■ 作業方法について ツールの作成にはAIツールとプログラムを使用し、テスト用の架空データと模擬応答を使った自動テストで動作を確認してからお渡しします。 お客様の環境での初回実行は、お客様ご自身のAPIキーで、お客様のシート上で行っていただきます（APIキーはお預かりしません）。結果を確認項目で照合し、区分や返信ルールの調整が必要な場合は料金内で対応します。 ■ 費用について ・AIの利用料（API料金）は、お客様ご自身のAPIキーでの従量課金となり、お客様のご負担です。APIキーの取得はお客様にお願いしています（手順書でご案内します） ■ ご注意 ・ご連絡はトークルームの文面のみです（お電話・ビデオ通話・画面共有には対応しておりません） ・お客様のアカウントや管理画面へのログイン作業は行いません ・お預かりしたファイルは取引完了後30日以内に削除します