ECのAIチャットを20問で点検します

「返品できない商品を返品できると案内していないか」 「送料や連絡期限の説明が抜けていないか」 ECサイトのAIチャットに20問の質問を行い、店舗の返品・配送ルールと回答が一致しているか点検します。確認結果は、根拠と改善の優先順位を添えて整理します。 ■こんな方に ・AIチャットを導入したが、回答内容を十分に確認できていない ・返品条件や送料など、条件が複雑な案内に不安がある ・FAQをどこから直せばよいか知りたい ■点検する内容 ご提供いただく店舗ルールに合わせ、通常の質問に加えて、条件が重なる質問や返品理由が曖昧な質問も作成します。 誤案内、説明不足、確認質問の不足、担当者への引き継ぎ案内などを確認します。 ■基本料金に含まれる範囲 ・1店舗、1チャットボット、日本語 ・返品、配送に関する20問 ・各質問を独立した会話で1回実施 ・誤りや曖昧さが見られた回答は各1回再確認 ・実行回数は合計最大40回 ・参照資料はA4換算10ページ程度まで ■納品するもの ①質問と実際の回答の一覧 ②店舗ルールの根拠と判定をまとめた点検レポート ③対応の優先順位 ④必要に応じたFAQの修正文案（最大3件） 問題が見つからなかった場合も、確認した範囲と結果を報告します。 ■進め方・納期 購入前の見積り相談で、対象・資料・接続方法を確認します。購入後、必要な資料と点検環境がそろってから10日以内を目安に納品します。 ■対象外・注意事項 システム改修、設定変更、実際の注文・返品・返金操作、負荷試験、セキュリティ診断、法律判断は含みません。 点検時点の限られた質問による確認であり、すべての誤回答の発見や将来の回答品質を保証するものではありません。 資料の整理や回答比較に生成AIを補助的に使用し、最終的な内容は出品者が確認します。AIへの入力を許可いただいた資料のみ使用します。