WordPressで突然こんなトラブルが起きていませんか?
「サイトが真っ白になった」
「更新後にレイアウトが崩れた」
「エラーメッセージが表示される」
「プラグインやテーマを更新したら動かなくなった」
WordPressの状態を確認し、原因を切り分けたうえで軽微な不具合を修正します。
■ 基本プランに含まれる内容
・WordPressサイト1件
・不具合1件
・原因診断
・25分以内で完了する軽微な修正
・修正後の動作確認
・原因と対応内容の簡易報告
■ 対応例
・WordPress更新後の表示崩れ
・テーマやプラグイン更新後のエラー
・CSS等による軽微なレイアウト崩れ
・エラー画面の原因調査
・一部機能が動かなくなった場合の原因切り分け
■ 安全に作業します
本番環境を変更する前に、必ず復元できる状態を確認します。
既存バックアップがある場合は、その有効性を確認します。
バックアップがない場合は、可能な環境であれば作業前にこちらでバックアップを取得します。追加料金はかかりません。
バックアップ取得や復元手段の確保ができない環境では、診断のみ行い、本番環境への変更作業は行いません。
■ 25分を超える場合
調査の結果、基本プランの範囲を超えると判断した場合は、そこで作業を止めて追加対応をご案内します。合意なく追加料金を請求することはありません。
■ 対応外
・マルウェア感染やサイト改ざんの復旧
・サーバー移行
・ドメイン移管
・決済プラグインの決済フローに関する不具合
・バックアップも復元手段も確保できない状態での本番変更
まずはサイトURL、不具合の内容、発生した時期をお知らせください。
ご購入前に、以下の情報をお知らせください。
・サイトURL
・WordPress管理画面URL
・現在発生している症状
・いつ頃から発生したか
・直前に行った変更(WordPress・テーマ・プラグイン更新等)
・エラーメッセージやスクリーンショット(あれば)
・既存バックアップの有無と取得時期
作業にログイン権限が必要な場合があります。パスワード等は必要最小限とし、安全な方法で共有してください。
基本料金は、不具合1件・原因診断+25分以内の軽微修正までです。範囲を超える場合は作業を続ける前にご案内します。
本番環境を変更する場合は、復元可能なバックアップを確認または取得してから作業します。復元手段を確保できない場合は診断のみとなります。