HOT PEPPER Beautyの口コミ返信が後回しになっていませんか?
口コミ返信は、投稿してくださったお客様へのお礼であると同時に、これから予約を検討するお客様にも読まれる大切な接客です。しかし、毎回ゼロから文章を考えるのは負担になり、返信漏れや定型文のような表現につながりがちです。
本サービスでは、HOT PEPPER Beautyに掲載されている口コミと店舗情報をもとに、サロンの雰囲気やお客様層に合わせた「そのまま確認・調整して使える返信文案」を作成します。
【このサービスでお渡しするもの】
・指定口コミへの返信文案:10件まで
・高評価/低評価/要望・改善意見の3パターンで使える返信テンプレート
・店舗専用の返信ルールシート
- 文体、語尾、言葉の温度感
- 使いたい表現・避けたい表現
- お礼、次回来店へのひと言、低評価時の基本構成
・低評価口コミへの返信時に確認したい注意点
「丁寧に返信したいけれど時間がない」
「スタッフごとに返信の口調がばらつく」
「低評価の口コミに、どこまで書けばよいか迷う」
そのようなサロン様におすすめです。
【ご購入後の流れ】
1.HOT PEPPER Beautyの店舗URLをお送りください
2.返信案を作りたい口コミを最大10件ご指定ください
3.店舗の雰囲気、主な客層、希望する語調、避けたい表現をお伺いします
4.内容を確認後、3営業日以内を目安に返信文案と返信ルールシートを納品します
サロンボードのID・パスワードをお預かりすることはありません。公開情報と、必要に応じてご共有いただく内容をもとに作成します。口コミを実際に投稿する前には、必ず店舗様で事実関係と表現をご確認ください。
※口コミの削除・改変、虚偽の投稿、評価操作はお受けできません。
※個人名・連絡先・予約番号などが分かる画面を共有する場合は、あらかじめ伏せてください。
※予約数や評価の上昇を保証するサービスではありません。
ご購入前に、サービス内容と注意事項をご確認ください。
【ご購入後にお知らせいただきたい内容】
1.HOT PEPPER Beautyの店舗URL
2.返信文案を作成したい口コミ(基本料金は10件まで)
3.店舗の雰囲気・主な客層
4.希望する返信の語調
例:親しみのある敬語/上品で落ち着いた文体/簡潔な表現
5.避けたい表現や、店舗として大切にしていること
6.特に対応に迷っている口コミ(任意)
公開ページ上で確認できない口コミを対象にする場合のみ、該当箇所のスクリーンショットまたは本文をお送りください。その際、お客様の氏名・電話番号・予約番号などの個人情報は、必ず伏せ字にしてご共有をお願いします。
納品後の返信文案は、サロン様で事実関係と表現をご確認のうえ、ご自身でHOT PEPPER Beautyの管理画面へ投稿してください。サロンボードのID・パスワードをお預かりすること、代理での投稿は行いません。
口コミの削除・改変、虚偽の投稿、評価操作、他店への評価投稿などはお受けできません。また、本サービスは予約数や口コミ評価の向上を保証するものではありません。
ご不明点や、対象口コミが10件を超える場合は、ご購入前にお気軽にご相談ください。