Meta広告(Instagram・Facebook広告)で突然トラブルが起きて、
「昨日まで配信できていたのに広告が止まった」
「広告を出しても審査に通らない」
「広告アカウントに制限が表示された」
「Metaから通知が来たけれど、どう対応すればいいか分からない」
「再審査をしたいけれど、進め方が分からない」
このようなお困りごとを、チャットで一緒に整理し、次に取るべき対応をご案内するサービスです。
Meta広告では、広告そのものだけでなく、広告アカウント・ビジネスポートフォリオ・本人確認・支払い・ポリシーなど、さまざまな要因で配信や利用が制限されることがあります。
ご自身で原因を判断できなくても問題ありません。
表示されているメッセージや現在の状況を確認しながら、確認すべき箇所を一つずつ整理します。
【このサービスで行うこと】
・現在起きているトラブルの確認
・警告、エラー、審査結果などの内容確認
・問題につながっている可能性がある箇所の整理
・現在の状態に合わせた対応手順のご案内
・必要に応じた再審査、異議申し立ての進め方のご案内
・今後トラブルを起こしにくくするための注意点の共有
【このようなケースに対応します】
・広告が審査に通らない
・広告アカウントが停止された
・広告アカウントやビジネスポートフォリオに制限がある
・広告が突然配信されなくなった
・アカウントの品質に警告が表示されている
・本人確認や認証で先へ進めない
・支払いに関するエラーが出ている
・再審査や異議申し立ての進め方が分からない
・Metaの画面を見ても、どこに問題があるのか分からない
【チャットだけで完結します】
ビデオ通話や顔出しは必要ありません。
チャットで状況をお聞きし、必要に応じて画面のスクリーンショットなどを共有いただきながら進めます。
「どの画面を確認すればいいか分からない」という場合も、確認していただきたい場所からご案内します。
初めてMeta広告を利用する方にも理解しやすいよう、できるだけ難しい専門用語を使わずにお伝えします。
ご購入前の相談は無料です。
「自分のケースでも相談できる?」という段階でもお気軽にお問い合わせください。
※アカウントの復旧、制限解除、広告の審査通過を保証するサービスではありません。審査や制限に関する最終判断はMeta側で行われます。
購入後、まず現在の状況を把握するため、分かる範囲で以下をお送りください。
・現在どのようなことで困っているか
・問題が発生した時期
・Metaに表示されているメッセージや通知
・エラーや警告が確認できる画面のスクリーンショット
・広告している商品・サービス
・WebサイトやLP(ある場合)
・トラブル発生前に行った変更や操作(覚えている範囲で構いません)
すべて分からなくても問題ありません。
情報を確認しながら、必要な内容はこちらから順番にお聞きします。
【対応の流れ】
ご購入
↓
現在の状況・画面をチャットで確認
↓
確認すべき箇所を整理
↓
状況に合わせて対応方法をご案内
↓
必要に応じて再審査・異議申し立て等の進め方をご案内
↓
今後注意したいポイントをお伝えして完了
【あらかじめご了承ください】
・やり取りはチャット内で完結します。
・アカウントの復旧や審査通過を保証するものではありません。
・Meta側の判断やアカウントの状態によって、ご希望どおりの結果にならない場合があります。
・広告運用代行、ゼロからの初期設定、Pixel・CV・GTMなどの計測設定は本サービスの対象外です。