「昨日まで動いていたリッチメニューが切り替わらない」
「設定したはずのメニューが表示されない」
「前任者が作った仕組みが、誰も分からないまま止まっている」
そうしたLINE公式アカウントのリッチメニュー周りの不具合を調査し、原因を特定して、可能な範囲でその場で修正します。
<対応する症状の例>
●タブ切り替えが反応しない、切り替わらなくなった
●リッチメニューが表示されない、古いものが表示され続ける
●特定のユーザーにだけ違うメニューが出る
●画像は表示されるが、タップしてもリンクに飛ばない
●APIで設定したメニューが管理画面から消せない
●Lステップ・エルメを解約したらメニューが消えた
●前任者が組んだGASやAPIの中身が分からない
<基本料金に含まれるもの>
●現状の調査(設定内容・APIの状態・スクリプトの確認)
●原因の特定とご報告
●軽微な修正(設定の修正、リッチメニューの再登録、スクリプトの小規模な修正)
●再発を防ぐための運用アドバイス
<基本料金の範囲を超える場合>
作り直しや新規実装が必要な場合は、調査結果とあわせてお見積りをご提示します。調査だけで終了していただいても構いません。その場合も基本料金のみで、追加費用はいただきません。
<私について>
LINEヤフー社の「LINE API Expert」に2021年に認定されました。リッチメニューの切り替え実装を専門に扱うサービスも出品しており、この領域のトラブルは数多く見てきました。
<対応できないこと>
●リッチメニューの画像デザイン制作
●LINE社側の障害に起因する事象(この場合は状況をご説明します)
●アカウントの管理権限を共有いただけない場合の調査
まずは症状をそのままお送りください。購入前のご相談は無料です。
ご購入前に、以下をお知らせいただけると調査が早く進みます。
●どのような症状か(いつから、どの画面で、どうなるか)
●スマートフォンの画面キャプチャ(あれば)
●拡張ツール(Lステップ・エルメ・プロラインなど)を使っているか
●過去にAPIやGASで設定した経緯があるか、担当された方が分かるか
●管理画面の権限を共有いただけるか
<事前にご確認ください>
●調査にはLINE公式アカウントの管理権限、またはLINE Developersの権限の共有が必要です。共有方法はご案内します。
●パスワードはお送りにならないでください。権限の招待機能でご共有いただきます。作業後は権限を削除していただいて構いません。
●基本料金は調査と軽微な修正までです。作り直しが必要な場合は、調査結果とお見積りをご報告し、ご判断いただきます。
●LINE社側の仕様変更や障害が原因の場合、修正できないことがあります。その際は状況と代替案をご報告します。
●やりとりはすべてココナラのトークルーム内で行います。