AIで問い合わせ対応を軽くします

問い合わせ対応をAIで効率化する仕組みを構築します。 ただし、AIがお客様へ勝手に返信する設計にはしません。 AIが行うのは、問い合わせ内容の整理・分類・返信案の作成までです。 作成された返信案はGmailの下書きに保存され、最終的に送信するかどうかは人間が確認して判断できます。 「AIで問い合わせ対応を楽にしたい」 「でも、お客様へ誤った返信が送られるのは不安」 「士業・店舗・サロン・小規模事業なので、断定的な回答は避けたい」 そのような方向けの、安心重視の問い合わせ自動化です。 【できること】 ・問い合わせ内容の自動受付 ・AIによる内容分類 ・AIによる返信案の作成 ・Gmail下書きへの自動保存 ・Googleスプレッドシートへの記録 ・管理者への通知メール ・メールアドレス未入力時の安全停止 ・業種に合わせた返信ルール調整 ・AIが答えてはいけない内容の設定 ・n8nを使った自動化フローの構築 【このサービスの特徴】 一般的なAI自動返信では、AIがお客様へ直接返信してしまう不安があります。 本サービスでは、AIは返信案を作るだけです。 お客様へ送信する前に、必ず人間がGmail下書きを確認できます。 そのため、士業・医療・不動産・サロン・小規模事業者など、誤返信や断定的な回答を避けたい業種でも使いやすい設計です。 【納品後の流れ】 問い合わせが届く ↓ AIが内容を分類する ↓ AIが返信案を作成する ↓ Gmail下書きに保存する ↓ 管理者へ通知する ↓ 人間が確認して送信する 毎回ゼロから返信文を考える手間を減らしながら、最後の判断は人間が持てる仕組みです。 【注意事項】 AIの回答内容を完全に保証するものではありません。 法律・税務・医療・許認可などの専門判断をAIに確定させる設計は行いません。 外部サービスの利用料、n8n、OpenAI API、Google Workspace等の料金が別途発生する場合があります。 原則として、お客様ご自身のアカウント上に構築します。 AIが速くする。 人間が責任を持つ。 安全に使える問い合わせAI下書き化を、丁寧に設計します。