内視鏡室の、見えにくい部分を一緒に整えます
数字には出にくいけれど、
現場には確かにあるものがあります。
患者さんの、少し固い表情。
スタッフの、わずかな緊張。
検査室に流れる、言葉にならない空気。
内視鏡室にいて、
その小さな違和感をたくさん見てきました。
「再来率」という数字の前に、
整えられることがあると感じています。
説明の順番。
声かけのタイミング。
ねぎらいの一言。
特別な才能ではなく、
少しの設計で変わる部分です。
いまの流れを一度整理してみたい方へ。
努力の問題なのか、構造の問題なのか。
一緒に言葉にし、優先順位を整理します。
そのうえで、1つの導線についてと具体的な改善案までご提案します。
✔ 1導線ごとに承ります 20,000円
✔ 現状整理+構造分析
✔ 優先順位提示
✔ 実行レベルの改善提案(テキスト納品)
✔ 期間7日間やり取り
※初回返信は48時間以内に行います。
ご購入前に、現在の状況を教えてください
差し支えない範囲で構いません。
・現在の内視鏡室の流れ(受付〜検査後まで)
・再来や紹介について感じていること
・スタッフ対応でばらつきを感じる場面
・いま「整えたい」と思っている場面 など
院長としての感覚で構いません。
いただいた内容をもとに、
・努力の問題か、構造の問題かを整理し
・優先順位を明確にし
・1導線の具体的な改善案まで言語化します。
※可能であれば、問診票や説明資料なども添付ください。