問い合わせ対応を自動化して工数を減らします

■ 業務内容（修正版） 手作業や属人化によって業務が回りづらくなっている状態を整理し、 無理なく回る形へ改善する業務改善・仕組み化支援を行っています。 「業務が忙しいが、何が問題かわからない」 「ツールは増えたが、かえって複雑になっている」 「人が替わるたびに引き継ぎが大変」 こうした状況に対し、ツール導入を目的とせず、 まず現状の業務フローを整理し、どこを直すべきかを明確にします。 改善が有効な業務については、 業務フローの設計、仕組み化、自動化まで段階的に対応します。 導入後も現場で使われ続けることを重視し、運用定着まで伴走します。 ■ このようなお悩みに対応します ・業務が属人化し、特定の人に負荷が集中している ・手作業が多く、ミスや手戻りが発生している ・Excel、メール、チャットなどが混在し管理が煩雑 ・業務改善したいが、何から手を付けるべきかわからない ・人を増やす前に、業務のやり方を見直したい ・ツール導入を検討しているが判断できない 業務整理と仕組み化の両面からアプローチします。 ■ 発注の流れ 業務整理・課題の洗い出し 現状の業務内容、作業の流れ、関係者の役割をヒアリングし、 業務が滞っている原因や改善ポイントを整理します。 改善方針・設計のご提案 改善すべき業務と優先順位を明確にし、 仕組み化・自動化が有効な部分について設計案をご提案します。 構築・調整 設計内容に基づき、必要な仕組みや自動化を構築します。 実際の運用を想定しながら調整を行います。 運用定着・フォロー 運用マニュアルを整備し、現場で自走できる状態まで支援します。 ■ 納期 内容により異なりますが、 業務整理は1〜2週間程度、 構築を含む場合は2週間〜2ヶ月程度が目安です。 ■ サービス内容 業務整理、業務フロー設計、仕組み化、自動化構築、運用支援を行います。 繰り返し作業の削減、ミス防止、業務の標準化を通じて、 業務が安定して回る状態を目指します。 ツールは Make / Zapier / Activepieces などを状況に応じて使用しますが、 ツール導入ありきではなく、業務に合った形を優先します。 まずは「業務を整理したい」という段階でも問題ありません。 お気軽にご相談ください。