eBayでのビジネスで、理不尽な評価やクレームに悩まれていませんか?当サービスでは、豊富な経験を持つeBayビジネスコンサルタントが、正規の手順に則って評価改善をサポートいたします。
【サービスの特徴】
■ 専門家による個別カウンセリング
・状況の詳細な分析と改善策の提案
・eBayカスタマーサポートへの適切な申し立て方法指導
・効果的なバイヤーコミュニケーション戦略の立案
■ 具体的な改善アプローチ
・不当な評価に対する正規の異議申し立て手順ガイド
・証拠資料の効果的な準備と提出方法
・eBayポリシーに基づく申し立ての論点整理
・評価の見直し申請の具体的な文例提供
■ 今後の予防対策
・トラブル予防のための商品説明改善アドバイス
・効果的なコミュニケーションテンプレートの提供
・リスク管理体制の構築サポート
・定期的なフォローアップ
【期待できる効果】
・不当な評価の適切な対応による改善可能性の向上
・セラーアカウントの評価維持・改善
・将来的なトラブル予防
・ビジネス継続性の向上
※本サービスは、eBayの規約に完全準拠した正規の手続きのみを提案いたします。
購入にあたってのお願い
・現状の詳細な説明をお願いいたします(評価内容、経緯など)
・関連する証拠資料のご準備をお願いいたします
・やり取りの記録やスクリーンショットがあれば、可能な範囲でご提供ください
・サービス開始後、こちらからの質問や確認にタイムリーなご回答をお願いいたします
なお、以下のケースはサポート対象外となります:
・評価から90日以上経過しているケース
・明らかな商品説明との相違がある場合
・eBayの基本ポリシーに違反している場合
・既にeBayサポートで却下された申し立て
■ 英語コミュニケーション完全サポート
・eBayカスタマーサポートへの英語での申し立て文章提供
・状況に応じた適切な英語フレーズの提供
・必要に応じた英文添削サービス
【英文テンプレート例】
・評価の見直し依頼文
・商品状態の説明文
・配送遅延の説明文
・返金対応の提案文
・解決策の提示文
※英語に不安がある方でも、状況に応じて最適な英文を選択・カスタマイズできるよう、わかりやすい日本語注釈付きでご提供いたします。
【必要な情報のご提供】
・評価やクレームの内容(スクリーンショット推奨)
・評価がつけられた日時
・バイヤーとのメッセージのやり取り履歴
・商品の詳細情報と商品ページのURL
・これまでに行った対応の内容
【対応時期について】
・評価から90日以内の案件のみ対応可能です
・できるだけ早期のご相談をお勧めします
・申請から解決まで通常1-2週間程度見込んでください
【料金について】
・基本料金には、英文提供と解決までのアドバイスが含まれます
・追加の英文カスタマイズや個別の交渉サポートは別途料金が発生する場合があります
・具体的な料金は、案件の複雑さにより個別にご相談させていただきます
【注意事項】
・本サービスは解決を保証するものではありません
・eBayのポリシーに基づく正当な手続きのみ行います
・違法行為や不正行為のご依頼はお受けできません
・サービス開始後のキャンセルはできかねます
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。迅速かつ丁寧な対応を心がけております。