Rubyでの不具合を解消して頂きたいです。

【概要】 米国で作成されたRubyプログラムを日本語windowsに移植する際に起こる不具合を解消して頂きたいです。 【依頼背景】 現在米国で作成されたRubyプログラムを用いてJSONデータをPDF化するソフトの導入を行っておりますが、当方の日本語windows環境で正常に動作しない状況におります。 同様なケースに詳しい方がいらっしゃいましたら、どこが問題なのか等、解決方法をご提案頂きたいと存じております。 ※PDF化にはPrawn ライブラリを使用しております。 ※PDF自体は作成できるものの、開こうとすると「このページにはエラーがあります。acrobatはページを正しく表示できない場合があります。PDF文書作成者に連絡して、問題を解決してください。」と表示され文字が表示されません。 ※Localeの問題とFontの問題と想定し、対処しましたが問題が解決できずに苦慮しています。 ※開発環境のwindowsでは問題なく稼働しますが、普通のWindowsPCで操作すると正常に動作しなくなります。 【提案の際のお願い】 依頼内容がSpecificですので、ご経験ある方や勘所がわかられる方などいらっしゃったら大変ありがたいです。 ご質問などございましたらご連絡頂ければ幸いです。ご提供できるより詳細な情報を提供させて頂きます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。