メールを対応進行状況によって自動色分け機能を作っていただきたいです。

【概要】顧客からきた問い合わせメールの対応進捗状況を視覚化（色別化）したいです 【目的】すぐ見てわかることにより対応漏れを無くしたいです。 【依頼背景】メールが埋もれて数週間放置してしまいクレームになってしまった。 【詳細】 今考えてるのは大きく2機能です。 1、即日対応できたか、日数かかってるかを視覚または色分け 2、未対応、返信したがお客様応答待ち、返信して案件クローズ（例、赤、黄色、青）を色分け ↑上記をエクセルなどに抽出せずに、自動的、または処理したらボタン一つで色が付き、メール受信箱の状態から確認できたらいい。 Pythonというものを使うと比較的容易に実現できると聞きましたが、 専門では無いため、ここでご相談させていただきました。 宜しくお願いいたします。 米村拓彰