マイクロソフトのアカウント回復

パソコンを開いた時に顔認証エラーで代替でログインするのに必要な手続きができません。 マイクロソフトのアカウントがエラー表示になり、パスワードの再設定や現在のスマホの番号が正常に登録できず、代替ログインもできないです。 ※現在はパソコンをシャットダウンして立ち上げて顔認証がうまく機能したときだけログインできます。（不便です。） 【求めること】 マイクロソフトのアカウントの回復 ※現在のスマホの番号、メールアドレスを正常に登録でき、顔認証以外でもスムーズにパソコンにログインできるようにしてほしいです。 パソコンが得意なほうではありません。 よろしくお願いします。