光電話解約後サポート業務担当者を募集します

フレッツ光クロスを契約しています。 光電話を解約したところネットが繋がらなくなってしまいました。 今まではONU→ホームゲートウェイ→IO DATAを繋げて使用できていました。ホームゲートウェイとルーターどちらでもネットを利用できていました。 現在はホームゲートウェイが全く認識しなくなってしまったので ONU→IO DATAのルーターを有線LANで繋げているのですがYouTubeと Safariの検索程度しか出来ない状況です。 回線速度は2GB出ているので恐らくipv4に繋がらないのが原因かと思います。 こちら解決してくれる方を募集しています。