【マニュアル完備】 海外顧客からの問い合わせ対応業務

弊社Shopに届いた海外のお客様からの問い合わせに対応して頂ける方を募集します！ 未経験の方、主婦の方、大歓迎です！ 基本的に英語での問い合わせとなります。翻訳ツールは使用しませんので、ビジネスレベルやネイティブレベルの英語力をお持ちの方が対象です。 細かな言い回しやニュアンスなどもお分かりになる方が望ましいです。 また、毎日、平日休日問わずコンスタントに対応頂ける方のみでお願い致します。 ■概要 私たちのShopに届いた海外のお客様からの問い合わせ対応業務とそれに付随する事務処理をお手伝い頂ける方を募集します。 こちらのお仕事は翻訳のみの業務ではなく、基本的にご自身で回答を考えて頂きます。必要に応じて、仕入元への問い合わせや各種確認、関連業者への連絡なども行って頂きます。価格交渉の対応もお任せします。 勿論、よく来る問い合わせについてはこちらでテンプレートを用意しておりますし、サポートもしっかりさせて頂きます。 基本的には英語での問い合わせが大半ですが、その他言語での問い合わせの場合もあります。 英語の問い合わせには翻訳ツールの使用はせず、自然なコミュニケーションをお願いします。その他言語の場合は翻訳ツールを使って翻訳し、英語で回答頂きます。 問い合わせは五月雨的に届きますが、1日あたりの作業時間としては慣れるとトータル1.5~2時間ほどを見込んでいます。 但し、様々な問い合わせが届きますので、慣れていただくまではある程度の時間を要することをご理解の上、ご応募下さい。 日本時間の朝から夕方にかけてできるだけ多く対応可能な方のみご応募下さい。 尚、この時間帯は問い合わせが比較的少ない時間帯になります。 まとまった時間でガッツリ作業というわけではなく、届いた問い合わせに都度できるだけレスポンス良くご対応頂ける方が望ましいです(もちろんある程度はまとめて回答頂く形で問題ありません)。 スマホでの対応も可能ですが、基本的にPCが利用できた方が遥かに効率が良いです。 慣れるまでは少し覚えて頂くことも多くなりますが、こちらでしっかりとサポートさせて頂きます。 マニュアルあり、チャットサポートあり。 ■報酬 20,000-25,000円/月 応対品質や対応可能時間帯、レスポンスの早さなどによって変動あり ■応募条件 ・土日も含めて、ほぼ毎日時間を確保していただける方。できる限りレスポンス良く回答頂ける方。 ・日本時間の朝~夕方頃にできるだけ多く対応可能な方。 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方。英語問い合わせに翻訳無しで回答できる方。 ・責任をもってお仕事に取り組める方。 ・守秘義務を守れる方。 ・年単位の長期的な契約ができる方。 ・PC、スマホをお持ちの方。 ■応募方法 下記の応募フォームをご提示の上、ご応募ください。 ・氏名： ・お住まいの国： ・現在のお仕事状況（会社員、主婦、フリーランスなど）： ・毎日の大体の作業可能な時間帯（日本時間◯時~◯時など）： ・レスポンスのおおよその早さ(1時間以内など)： ・英語力について（TOEIC900点、留学経験あり、帰国子女など）： ・これまでのカスタマーサポート関連、物販関連の経験（あれば）： ・伝えたいこと(あれば)： お仕事に関してご質問・ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください！ たくさんのご応募お待ちしております！！