Wi-FiのIPOE接続変更時、電話主装置についてもお分かりになる方

【 募集詳細 】 自社でこのたびWi-FiをPPPOE接続からIPOE接続に変更しようとしている。 起きている問題 ・主装置を介しているからか（？）、ルーターがアクティブにならない。 （ACアダプタ抜き差しなどやってみたがダメ） ・NTTコミュニケーションのテクニカルサポートからは 　主装置側がIPOE接続に対応できるユニットがないのかもしれない 　そのため主装置とPCをLANで直接つなぎ、ipv6アドレスを調べて欲しい 　これ以上はNTTでも分からず対応のしようがないので 　主装置を取り付けた設置店に問い合わせて欲しいとのこと。 ・上記を試みてみるもLANの差込口が主装置カバーのかなり奥になり分解しないと届かず 　調べることが出来ない状態。 ・当時主装置を取り付けた時代に設置店とやりとりしていた社員が 　すでに退職しており誰も分からない状態。 ・主装置は「サクサpt1000std」 　サクサのカスタマーにも設置店しか分からないと言われる。 ・プロバイダー変更を行った会社にダメ元で聞いてみたところ 　たぶんIPOEに対応するユニットは入っているのではないか？ 　ただipv6アドレスは契約しておらず存在しない可能性があるとのこと （なにも分からない状況なので正確ではないとのこと） 上記のような壊滅的な状況なのですが、どなたか詳しい方よろしくお願いいたします。 【 重視する点・開発経験 】 ・おなじような改善に携わった経験のあるかた。 ・依頼側（わたくしたち）がITリテラシー低いので初歩的なことから教えて下さるかた。 【 応募時のお願い 】 過去のおなじような実績があれば簡易的にご提示ください。 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！